如何应对油价上涨_如何鼓励油价降低的员工

1.如何培养员工的

2.提升员工的服务技巧最终要达成什么样的效果

3.找一篇关于加油站同比销售下降的文章

4.企业专用的鼓励员工2020年也要更加努力上班，开心告别2019的唯美句子100句

5.求一篇关于激励员工士气的文章 1000－1500字

6.如何提高服务的雇佣率

如何培养员工的

所以培养员工对服务的意识是至关重要的，员工服务意识提高了，员工服务的质量也就自然提高了。目前，一些大型跨国企业对于服务的意识正在拓宽、延伸，服务越来越被视为是企业创造新价值的源泉。在产品价格竞争激烈，利润空间缩小的形势下，依靠 “服务”来扩大经营不失为一计良策！ 一、是对员工的自身形象、态度的培养： 1、员工的言行举止是代表一个油站的形象，员工必须严格恪守油站的规章制度，要规范服务，从而提高服务的水平。 2、员工在遭遇突如其来的事件时，一定要冷静、忍耐，克制自己的情绪，端正态度，及时采取有效的措施，使服务尽善尽美。 3、员工要养成服务的习惯，将加油服务十三步曲，收银服务八步曲等付诸于实践。经理或领班要定期或不定期考核员工服务态度、服务水平，并作为评估工作好坏的依据之一。 二、是对员工市场意识的培养，要增强员工的危机意识，并逐渐提升员工服务的竞争意识1、顾客与油站每位员工的切身利益是息息相关的，没有了良好优质的服务，也就自然没有了良好顾客关系，油站的利润就会大幅度减少，并最终影响员工的就业机会和工资待遇等等。2、要让员工明白何为“人无远虑，必有近忧”，必须脚踏实地把服务立足于未来，坚持工作中的点滴服务。 3、列举国内、国外的知名公司的服务规范，定期学习，使加油站的服务至真至善、至纯至美。 三、是对员工主动服务意识的培养，要让员工明确，加油站及个人的生存空间是依靠为客户提供满意服务所赢得的。从而进一步培养员工由“要我服务”向“我要服务”的转变 1、员工要以愉悦的心情主动为顾客提供服务，如有充分时间可以向客户介绍一下加油站的特点，比如加油机、油价、小商品、洗车等等。 2、员工可以换个角度，如果自己就是顾客，来到这个加油站加油，加油站员工对你无微不至的关怀，那会是一种什么感受呢？是主动是被动是选择服务还是放弃服务，这道理就自然明朗了。 3、曾几何时，西方某一位名人说过：服务是光荣的，服务又是神圣的，服务遍及各行各业的各个角落，今天我服务了客户，明天客户就服务了我。 4、“要我服务”的意识是守旧的，是传统的，它是在按公司规定的基础上循规蹈矩；而“我要服务”的意识是科学的，是创新的，它是在按公司规定的基础上有所创意。 四、深化员工对内部客户服务意识的培养，员工要清楚内部客户的概念，只有前线与后方，上道工序与下道工序互为客户，才能形成良性互动，从而产生完整的服务链。使服务日趋完美。对于加油站而言，服务意识要扩大化，我们的服务决不能仅仅局限于对终端客户的服务，它还包括对内部客户的服务，比如油品、小商品等等的供应商，与供应商关系搞好了，我们的进货成本才得以降低，从另一方面来说，我们又赢得了利润空间。 员工的服务意识提高了，以顾客为导向的服务运作链才能得以充分发挥。以客为尊，使得顾客有了尊贵感，有了宾至如归的感受。

提升员工的服务技巧最终要达成什么样的效果

所以培养员工对服务的意识是至关重要的，员工服务意识提高了，员工服务的质量也就自然提高了。 目前，一些大型跨国企业对于服务的意识正在拓宽、延伸，服务越来越被视为是企业创造新价值的源泉。在产品价格竞争激烈，利润空间缩小的形势下，依靠 “服务”来扩大经营不失为一计良策！ 一、是对员工的自身形象、态度的培养。 1、员工的言行举止是代表一个油站的形象，员工必须严格恪守油站的规章制度，要规范服务，从而提高服务的水平。 2、员工在遭遇突如其来的事件时，一定要冷静、忍耐，克制自己的情绪，端正态度，及时采取有效的措施，使服务尽善尽美。 3、员工要养成服务的习惯，将加油服务十三步曲，收银服务八步曲等付诸于实践。经理或领班要定期或不定期考核员工服务态度、服务水平，并作为评估工作好坏的依据之一。 二、是对员工市场意识的培养，要增强员工的危机意识，并逐渐提升员工服务的竞争意识。 1、顾客与油站每位员工的切身利益是息息相关的，没有了良好优质的服务，也就自然没有了良好顾客关系，油站的利润就会大幅度减少，并最终影响员工的就业机会和工资待遇等等。 2、要让员工明白何为“人无远虑，必有近忧”，必须脚踏实地把服务立足于未来，坚持工作中的点滴服务。 3、列举国内、国外的知名公司的服务规范，定期学习，使加油站的服务至真至善、至纯至美。 三、是对员工主动服务意识的培养，要让员工明确，加油站及个人的生存空间是依靠为客户提供满意服务所赢得的。 1、员工要以愉悦的心情主动为顾客提供服务，如有充分时间可以向客户介绍一下加油站的特点，比如加油机、油价、小商品、洗车等等。 2、员工可以换个角度，如果自己就是顾客，来到这个加油站加油，加油站员工对你无微不至的关怀，那会是一种什么感受呢？是主动是被动是选择服务还是放弃服务，这道理就自然明朗了。 3、曾几何时，西方某一位名人说过：服务是光荣的，服务又是神圣的，服务遍及各行各业的各个角落，今天我服务了客户，明天客户就服务了我。 4、“要我服务”的意识是守旧的，是传统的，它是在按公司规定的基础上循规蹈矩；而“我要服务”的意识是科学的，是创新的，它是在按公司规定的基础上有所创意。 四、深化员工对内部客户服务意识的培养，员工要清楚内部客户的概念，只有前线与后方，上道工序与下道工序互为客户，才能形成良性互动，从而产生完整的服务链。 使服务日趋完美。对于加油站而言，服务意识要扩大化，我们的服务决不能仅仅局限于对终端客户的服务，它还包括对内部客户的服务，比如油品、小商品等等的供应商，与供应商关系搞好了，我们的进货成本才得以降低，从另一方面来说，我们又赢得了利润空间。 员工的服务意识提高了，以顾客为导向的服务运作链才能得以充分发挥。以客为尊，使得顾客有了尊贵感，有了宾至如归的感受。

找一篇关于加油站同比销售下降的文章

赣粤高速公路作为纵贯江西南北的交通运输主动脉，是连接长江三角洲和珠江三角洲这两个经济最发达地区的黄金通道，地理位置十分优越，充分发挥了其“经济走廊”优势，实现高速公路与沿线区域经济的互动发展。从宏观环境来看，高速公路物流运输业也遭受到金融危机的巨大冲击和影响。赣粤高速公路上的六座服务区加油站占据我市成品油零售销量的24%，但今年以来我司高速公路加油站销量持续下降，形势十分严峻。针对当前的现状，如何应对销售危机，制定应对危机下的加油站营销策略，是分管零售领导面临的一项十分紧迫的任务。

一、 剖析高速公路加油站销量同比下降的现状和因素

2009年1季度，赣粤高速公路上吉安段自北向南的峡江、吉安、遂川三对服务区销量20367吨，同比减少2767吨,下降11.96%。本人经过调研分析，影响销量下降有以下几个因素：

1、受宏观环境的不利影响，物流运输业不景气。司机运输的货源相对减少，据高速公路一大队遂川管理所桥隧所统计，现在高速车流量比去年同期减少15—20%，且他们行业也在组织竞赛活动，同时提供刷卡消费优惠免费提供报刊等活动。遂川经营部ME走访县境内几家大运输公司，现停运在家的车辆达20%，且司机心态变化较大对费改税后的期望值太高，同时也希望将以前油价高产生的单面力保费用一面赚点钱的运输方法改变到双面都赚钱的局面来，一厢情愿地不考虑全球经济所带来的影响。停运在家无费用的现状导致车辆改变过去多跑赚费用力保不亏本车停就亏本的现象，到现在不跑没费用且无风险，对运输价格的选择机率加大，同时将眼光瞄准油价，在增运费无望时力增降低成本，县境内出现部分客车由原来加满油出外然后回境内再加油现象改变到算好路程加油在外价格低加油站，加满油回境内的现象，如遂川---温州，遂川---厦门，遂川—东莞等部分，长途客班车，一些基础设施建筑用油受批零差太大的影响，个别信息较灵通的顾客，把眼光也盯住批发价，使少量顾客从零售转为直销。

峡江是个人口不到17万的农业县，工业经济相对比较薄弱。近年来县政府的大力支持下，发展大小汽运公司21家，是典型的马路经济市场。金融危机爆发后，零售总额急剧下降。今年3月上旬,峡江经营部日均销量110吨，同比下降18.51%，其中高速加油站同比下降28.83%。峡江经营部ME走访了峡江金丰汽运、昌荣汽运、水边汽运、隆鑫物流等数家运输公司，反馈的调查情况也是司机货源不够充足，同比减少了20%至35%，司机业主在停车场的时间相对较长，费用支出增大；费改税后运价下降，从原来的330元/吨左右下降到现在240元/吨左右，运价同比减少了30%左右；汽车运输业也要计算成本，费改税后许多司机业主心态变化较大，对市场的期望值较高，在外面跑亏本还不如停在家里，最起码车辆损耗减少了。因此现在相对停运的车辆大约有20%左右。

春运过后至今，吉安经营部两座高速站从原来平均销量85T/日左右降至目前的65T/日吨左右。从成品油销售结构来看，汽油的销量与原来基本保持不降，柴油的销量下降幅度较大。该经营部组织人员主要针对大型货车（柴油）车流量，进站加油率，车辆加满率进行了一次市场调查，根据统计出来的数据反映出当前的这几项指标均有不同程度的下降，较为客观地反映了目前经营的状况。

2、价格问题越来越敏感，周边市场价格差异较大。

随着费改税的实施，货主对运输价格市场化的下调，下调幅度10%左右，如遂川---广东，税收前3600—3700元/次，税改后3200—3300元/次，因此司机对油价变得越来越敏感，对价格高低的对比愈来愈精细。通过司机回访，周边省份柴油价格大致是：广东中石化4.75—4.81元/升，系统外4.2—4.3元/升，湖北中石化4.81—4.83元/升，系统外4.3元/升，浙江中石化4.81元/升，系统外4.3元/升，湖南中石化4.83元/升，系统外4.3元/升。吉安赣粤三对服务区价格司机反映属于价格中最高者，导致进站加油车辆由过去的加满到现在的1000元/次为加油多者，进服务区的车辆由过去的11比1下降到现在的15.5比1加油车辆明显减少，单站每天加1000元以上的不足35笔800元以上的平均每天不足80笔，大部分车辆加油一般300-600元左右，平均每天柴油提枪次数在280次左右。平均每10部车就有1部车停在服务区广场自己放油，加1000元/次为加油多者，同时，顾客均选择加一个油箱，而选择价低加油站加满全部油箱。

峡江、吉安县的客户也反映0#柴油的价格与周边省市的差异比较大。就拿周边省市中石化价格来说：广东——上海来回消费油品的价格差异530元左右，一个月四趟计算价格差异可达2000多元，这就是一种无形的运输利润。由于去年油源紧张，很多司机业主都加了备用油箱，在本地加油的机率降低了。2009年3月10日，峡江经营部派员来到樟树服务区进行市场调研。樟树服务区加油站0#柴油挂牌价4.85元/升，促销形式是加油金额500元优惠15元的购物券，实际折油价4.7元/升。上在樟树服务区现场向司机了解周边省份市场价格及营销措施。江浙沪中石化0#柴油价格4.76元/升，持卡积分，优惠券等促销价4.45元/升。广东中石化0#柴油价4.71元/升，持卡促销4.42元/升，连平.东莞等地办新卡不要钱，但必须充值2000元以上。湖北、安徽中石化0#柴油价格4.83元/升，促销优惠4.61元/升，系统外0#柴油价格4.20——4.30元/升。其主要的营销措施有：持卡消费、积分优惠、送日用品、送购物券、送餐券等，但很少现金返还。调研人员驱车来到武吉高速银湾服务区，发现高速公路上车流量较少，从下午15：10——16：09，南道车流量42辆，北道车流量34辆。在峡江服务区现场调研情况：下午13：30——14：30，赣粤高速西路段车流量276辆，进入峡江西服务区车辆85辆，在加油站加油车辆仅为21辆（其中500元车9辆，1000元车3辆，小车9辆）。下午13：31至14：29，赣粤高速东路段车流量234辆，进入峡江东服务区车辆93辆，在加油站加油车辆仅为18辆（其中500元车11辆，小车7辆）。主要是周边市场价格差异，营销措施的方式多样性，持卡促销、积分促销、优惠促销等，吸引客户走向，致使客户向低价区流动。

3、顾客消费心态越来越平稳，消费需求有所转变。顾客通过信息或自己的亲身感受，已经认知石油市场由买方转入卖方，不再盲目进站加油有油加就满足的消费行为，有选择性的考虑其它因素，排队加油的阴影不复存在。顾客选择的机率加大，伴随挑剔的难度加大，追求油品外的服务欲望增加，重新找回了顾客是上帝的感受，争当上帝的心态正常化，对加油站合理及不合理的要求偏高。加油站服务水平低销售技巧水平滞后，甚至停留在过去资源紧张“油老大”时期，对待顾客不能真心服务，即使提供服务也是停留在表面，而没有用心，缺乏真诚感，怠慢顾客现象严重，晚间此现象更加严重，销售水平低下，更加谈不上技巧，简单地重复“油老大”操作规程，没有将心融入到加油八步法，而是机器般的操作八步法，无形中与顾客的距离越来越远，顾客的流失越来越高。且现在江西部分加油站夜间不经营，服务环境较差，汽运业是没有白天黑夜之分，员工服务也不是很到位，经营意识比较薄弱。

4、员工队伍缺乏积极性和创造性，营销手段过于被动。部分员工思想僵化，激励机制不活，联量计酬不彻底不到位，收入平均主义化，也严重挫伤员工的积极性和创造性，同时造就部分加油站员工缺乏感受压力和分担压力思想动机，未履行应尽的义务，丧失中石化员工主人翁的思想境界高尚情操，随之丢失为企业多作贡献的品质，对工作丧失激情，成为缺乏情感的机械操作手，导致加油站服务水平低下。加油站对客户市场管理比较粗放，客户走访、客户动态、客户服务等方面工作不够到位，客户资料不够健全，有待改善。加油站营销措施比较简单，对待当前复杂的经营形式，只是被动式的经营，没有及时制定方式和采取措施来博取客户的信任，促使同客户保持互惠双赢。

二、 高速公路加油站在销售危机形势下加快发展的对策

面对当前经营的严峻形势，结合调研分析，吉安石油分公司将采取积极的营销策略，努力提升加油站管理服务水平，改善当前的经营滑坡现状，点对点、面对面的去参与市场竞争，主要对策如下：

1、提升全员服务水平和营销能力。以“江西石油服务年”“全员销售竞赛”活动为契机，加强对员工的油品营销技巧培训，提高员工的营销能力。在各经营部开展比服务、比销量活动，健全完善绩效考核办法，制定切实可行的激励机制，促使员工从“坐商”向“行商”转变，充分调动广大员工的积极性，营造一种全员做客户、全员比销量、全员比服务、全员争第一的服务竞争氛围。提高员工自身素质，学透石油销售技巧，学活销售技巧，做到心身结合，从将油品销售出去中寻找成就感。利用现在工作难找的机缘，适当调整加油站人员结构，切实淘汰一批素质差，思想僵化，不适用新形势下石油销售窗口工作的员工，打造一支能说会道，懂业务，会销售的员工队伍，以应对竞争越来越恶劣的石油市场。借助劳动竞赛的东风，在经营部掀起比服务比销量活动，制订合理切实可行的激励机制，充分调动广大员工的积极性，切实营造我要销量我争第一的氛围。提高员工自身素质，学透石油销售技巧，学活销售技巧，做到心身结合，从将油品销售出去中寻找成就感。利用现在经济萧条、工作难找的时机，适当调整加油站人员结构，逐步淘汰一批素质差，思想僵化，不适应新形势下石油销售窗口工作的员工，打造一支能说会道，懂业务，会销售的员工队伍，以应对竞争越来越恶劣的石油市场。提高服务水平，是我们零售战线的生命线，卖产品就是卖服务的竞争时代已经来临，各加油站必须以服务抓手，切实体会提高服务水平就是提高销量的突破口，各站务必不惜一切代价提高服务水平，树立“服务”是我们经营中的生命线，谁违背谁丢饭碗，谁不为顾客服务好谁就跟钱过意不去，要认识到顾客是为我们发工资而进站的，我们有什么理由不为他服务好。

2、细分市场跟踪客户。各站根据自己的商业辐射区域，将正常销量时期的用油顾客进行细分，及时跟访。对自己辖区内离开的客户必须与之真诚沟通，肯定自己油价过高的问题及本站存在的一些影响顾客忠诚度的问题及时整改，用我们的难处和真诚及资源紧张时为满足这些顾客需求我们所做工作打动用户，使之能够在外加油时想到我们，同时情感影响他们也到我们加油站加点油。健全完善客户档案资料，对市场加以定位，对客户给予分类，积极做好客户走访工作，及时处理客户意见，采取品牌价值，方便快捷等营销措施，做大“最好的员工在中国石化，最好的服务在中国石化，最好的油品在中国石化”服务理念的宣传力度，积极引导客户消费，维护中国石化在本辖区经营的主渠道环境。

3、灵活营销，开展有奖促销，做好非油与油品互动销售。在条件允许的情况下，加油站开展有奖促销能有效促进加油站与消费者情感交流。小恩小惠最能打动消费者，无论是积分奖励、有奖销售、或是发放手套、毛巾等赠品都是十分有效的促销手段。针对不同的客户群，需要运用不同的促销手段。促销是加油站与消费者进行交流、沟通、互动的好方法，是我们与社会加油站竞争的有效武器。消费者也在加油站的促销过程中寻找到一种心理满足，从而增强对加油站的满意度和忠诚度。我们要通过发展非油品业务，从单一的油品销售向油品非油品互动转变，以非油品促进油品经营，以油品经营带动非油品快速发展，打造出立足加油站、拓展非油品的市场模式，相得益彰，实现双赢的局面，把高速公路上的加油站零售网络打造成为功能完备、服务精良、具有较强竞争力和品牌价值的综合性服务网络。

企业专用的鼓励员工2020年也要更加努力上班，开心告别2019的唯美句子100句

有一种力量叫创造，有一种追求叫财富，有一种能力叫团结，有一种快乐叫合作，有一种组织叫团队，有一种聚会叫年末欢庆，愿我们的团队2020得更好。这份关于2020年要加油的唯美句子，希望大家会喜欢。

1、2019，有我最深的思念，就让风捎去满心的祝福，缀满你甜蜜的梦境，祝你拥有一个更加灿烂更加辉煌的2020、把美好的祝福，输在这条短信里，愿你2020天天快乐!

2、一起走过的路，我们收获友谊，一起经历的情，我们懂得感激，一起来过的2019，我们一起分析，一起面对的2020，我们一起努力，愿成功更积极，事业更顺利。

3、2019，我是忙碌的牛仔，狂热的求知欲，漫游书海，汲取知识;2019，我是不会飞的超人，拯救理想，刻苦奋斗;2019，我是快乐的小孩，加深亲情，增强友情，找到爱情。2020，希望自己可以更加幸福快乐。

4、新年喽，做到料理送给你。主料：幸福。辅料：健康、快乐、顺心、如意、好运连连、财源广进!把这些材料放到一起搅拌，撒上欢笑就完成了!这就是2020最牛的万事如意合家欢料理!愿你新年快乐，幸福每一刻!

5、年末来临，把忙碌的身心放进背包里，把愉悦的心情装进口袋里，把郁闷的烦恼揉进纸篓里，把多情的祝福贴在心坎间，2020愿你多彩多姿，生活五光十色，事业七彩斑斓，爱情久久天长!

6、2019工作总结：房价、油价、物价一路狂飙，文凭、道德、钞票迅速贬值，月光、啃老、蜗居、蚁族、族族诞生，纠结、杯具、即将过去，希望、崭新、即将迎来，2020给力的一年!

7、2019即将谢幕，回首，东边日出西边雨，道是无情却有情，付出了真心，收获了遗憾，2020愿能谈一场轰轰烈烈的恋爱，成一个圆圆满满的家。我勇往直前，爱神之箭射我吧!

8、2019，阳光与风雨同在，成功与失败并行，希望与失望纠缠，梦想与坎坷斗争，在2020新的一年中，愿大家都能够美梦成真，一飞冲天!

9、存在有其原因，经历有其始终，年华有其始末，拼搏要有结果，2019来去匆匆，2020奋斗始终，献出一份感情，收获一份心情，拼出一段经验，收获一段成功。

10、2019的道路不是一帆风顺的，但是在坎坷中成长，在荆棘中学习，收获了经验，收获了勇气，以此为基础，2020继续奋发图强，肯定谱写更美的篇章!2020愿与你共创佳绩!

11、新春佳节到，祝福没忘掉，平时联系少，友谊非常牢，理由不多说，这次全代表，恭贺全家新年好，福气满身财运绕，人人健康天天笑，幸福生活更美妙!

12、谢谢你们的支持，给予公司希望和力量，谢谢你们的帮助，给予我们成绩和成功，谢谢你们的团结，给予我们2019的辉煌，愿大家的拼搏继续，在2020年再创佳绩。

13、回首2019，黑色笼罩下漫长的路止不住我们前进的步伐，展望2020，蓝天白云下我们一起唱着激扬的乐曲，俯视2019，洞悉一年的拼搏，痛苦，失落，喜悦，仰望2020，让我们拥抱最璀灿、最美好的记忆!

14、回看2019，辛酸已成过去，苦累已经远离，哀怨散在风里，失意不再叹息;展望2020，希望是满满的，顺利是必须的，前景是美好的，事业必会成功的;祝愿2020的辉煌，是你的我的也是大家的!

15、岁月如流又一年，回首总结心坦然。虽无成就大事业，也无金钱满载归，诚实做事不担忧，不做坏事心坦然。在此期盼来年好，提高诚信和德育，社会和谐享安宁。

16、种下春的希望种子，付出夏的汗水培育，收获秋的金黄硕果，进入冬的雪窑冬眠;回望2019年，汗水与苦累相伴，收获与喜悦缠绵;祈愿2020年，简单与快乐相伴，成功与辉煌呈现!

17、2019，铺好了纸，磨好了墨，有时弄在身上的黑点，无法抹去，就让他深藏，2020我要在纸上，写画上他刚有的内容，充实自己的生活，走向成功!也祝愿大家为了自己的理想而奋斗吧!

18、2019最后一天，“脱掉”2019烦恼旧装，“卸去”2019悲伤容妆，“洗掉”2019忧郁污垢，“换上”2020开心快乐新衣裳。辞旧迎新，愿2020年的你事业顺心，大吉大利。

19、望过去的一年，付出了汗水，付出了努力，收获了喜悦，收获了成功，在五彩斑斓的人生涂上了重重一笔;新的一年到来，愿你执起勤奋的笔，加油，在事业的大道上留下浓浓的一笔。

20、2019，工作第一，爱情唯一，家庭一心，兄弟一气，2020，绝对不二，帅气有型数一数二，收入多的独一无二，祝你好运连连，一来二往!

21、2019年的脚步渐行渐远，2020年的钟声即将响起。年终岁尾，让我们共同饮下一年来我们用**、汗水、智慧、努力、创造、专注、卓越、合作酿制的好酒，并期待来年更加芬芳更加醇厚更加醉人的美酒!

22、要感激的人莫忘掉，该珍惜的情莫怠慢，应整理的事莫随意，要面对的路莫逃避，岁月一年走过去，生活一年回不去，2020光彩可争取，努力奋斗创奇迹。

23、年末又到，带着2019的辉煌，迎接2020的美好。珍藏的是记忆，忘掉的是烦恼，让2019的快乐与2020的幸福接轨，让生活精彩每一天!

24、你的付出是我们壮大的石基，你的努力是我们发展的动力，你的幸福是我们追求的目的，你的快乐是我们一致的心意。2020到了，祝你们新年快乐，工作顺利!

25、有场合的事情我们分开看，有处境的心情我们清晰理，有统计的情我们用心急，有计划的梦我们努力去，一年拼搏有成果，两年奋斗更争取，把握方向和距离，让梦想勇敢继续。

26、2019这一页即将翻过去，成长路上几多收获几多欢喜，2020，让记忆不再流浪，让快乐不再孤单，让梦想不再迷茫，让脸上带着笑颜，开启新的航向。

27、2019虽已结束，但鉴于你对工作认真，对朋友关心，对家庭负责，对生活热爱，特送你一句比较正式的慰问：2020幸福快乐无比!

28、2019，“二”人相遇，“零”点距离，“一”心相爱，“一”生一起;2019，“二”份情怀，“零”点压力，“一”份喜悦，“一”份记忆!2020马上到了，祝愿会有更加美好的含义!

29、2020快来到，年底我来做报告;一年风光无限好，春风得意生意好;财源广进福气临，家用小车已买到;贤妻主持家务好，事事顺心每一秒!2020马上到，幸福继续直到老!

30、鉴于你今年的良好表现，新年将至，别人都在祝福你新年快乐，我觉得换一种新颖的方式祝福你，那就是：天天开心，事事顺利，雷打不动的祝福属于你!

31、有拼搏才会有成就，有付出才会有成绩，有团结才会有功绩，有目标才会更欢喜，今天团聚在一起，总结去年的成绩，心中喜气送大家，愿你们心情快乐，开心如意。

32、经验是过去一年坎坎坷坷练出来的，成功是过去一年碰碰撞撞闯出来的，有了2019年的经验闯荡，2020年有什么好怕的，你我要继续风风火火闯九州，因为2比1多一个1，寓意你会比去年多收获!

33、走一年，看一年，每一年都不容易，完一年，算一年，每一年都有成绩，多多少少都是喜，快快乐乐在2019，认认真真算2020，勤勤恳恳多努力，愿2020年的你再添辉煌，愿2020的年的再创佳绩。

34、旧日的列车快要到站，它把我们的泪水和汗水化成了美好的思念;新年的列车准备出发，它给我们的希望和梦想带来了火红的年华。

35、用春天般的温暖团结同志，用夏天般的火热认真工作，用秋天里的成功回馈企业，用冬天里的童话犒赏自己。记住以上四句话，让我们一起共勉，为个人成功，企业发展贡献力量。

36、公司是船，航行在经济的海洋里，老板职员我们**合力，在惊涛骇浪里我们一驶过了2019的港口，迎来了我们心心向往的2020港口，祝公司的船，载着我们一起航行的更远更远。祝你在这艘船的航线上，收获更多财宝!

37、2019忙一年，事事不能尽如愿，朋友少见心挂念，抽空一定见一见!祝2019收获多多，2020梦想满满，一切顺利!

38、一年辛苦奔到头，欢聚一堂乐悠悠，成功失败随它走，新的一年攀新楼!祝2020年顺风顺水，事业生活步步高!

39、年终开成功，年末算收获，年开鼓斗志，年来更豪迈，纠结要放开，心情要舒展，理想要面对，未来要勇敢，愿总结失败，历练经验，奋斗2020，再创佳绩。

40、算一算，算不完2019年惊喜的数量，想一想，想不完2019年快乐的时光，测一测，测不完2019年征程的距离，量一量，量不完2019年成果的重量，我只知道，如果没有2019年的过去就没有2020年的未来，愿你珍惜每一天，快乐多一点!

41、怀念总在离别时，就要和2019说再见了，蓦然发现，太多不舍，这一年，神八飞上了太空，可爱的光棍度过了一个不寻常的节日，流星雨让我们愿望找到寄托，我许下两个愿望，让2019永远珍藏于记忆中，亲爱的朋友你要永远快乐健康!

42、欢声笑语夜不眠，昨日奋斗依稀眼前，握手拥抱泪水涟涟，感谢曾经的相互理解支持，感谢真心实意的同仁弟兄，祝愿崭新的一年，我们密切配合，精诚合作，事业再上新台阶，取得更大的成功。

43、送走一年的“忙碌”，洗去一年的“尘埃”，储存一年的“所得”，忘掉一年的“烦恼”，丢掉所有的“压力”，换身新衣带上微笑!2020让幸福快乐把你拥抱!新的一年好运将把你来围绕!

44、既然背井离乡，就一定要活出个人模狗样。收拾昨日的忧伤，重整明天的希望。今天重复着昨天，明天依然失败。与其不好不坏，不如把前进的脚步加快。今日我心澎湃，祝所有打工者，早日与贫穷说拜拜，进入经济自由的新境界!

45、在2019，搜索到快乐，浏览到充实，下载到喜悦，查找到成果，收藏起一切，放到文件夹，带着新期待，在2020建起人生“如意”网页，祝您龙年快乐，收获多多!

46、年末了，如果我还没跳槽，就是在去跳槽的路上;如果你还没加薪，就是在快要加薪的路上;如果祝福还没到，就是在前往你的路上。

47、一分一秒，刻着2019年奋斗的**，一时一刻，写着2019年坚持的热情，一月一日，流着2019年离去的温情，一年一季，怀着2020年进取的信心，愿你2020年的自信改变你的一生!

48、新年到，我将好运作邮票、真情作邮戳、幸福作信封，写上健康、填上快乐、加上好运、注上平安，附上吉祥，然后把它放进甜蜜的邮筒，祝你春节快乐。

49、一年的汗水，浇灌出花朵满园，一年的拼搏，换来了事业花开。实践证明，你的辛苦没有白费。新的一年，愿你继续努力，我们共同再创新的辉煌!

50、回顾2019：成功不能遮蔽奋斗的渴望，失败不能停止追求的脚步，展望2020：还要朝着理想的方向，最后到达人生的巅峰!愿您2020生活美好，事业精彩!

51、迎新喜，辞旧岁，团圆美，成功醉，一杯酒，敬重你，知你心，亲你意，朋友情，今朝聚，一起乐，一起喜，别2019，迎2020，好生活，好心情，伴随你，今年吉。

52、新春好佳气，你们太给力。争第一，好容易;拿荣誉，不费力。员工守则早已牢记，公司有难绝不逃避。你们的好我心中记，在此说声谢谢你。愿新年再接再厉，奖金、红包不停期。

53、2019就剩这几天，年末天气也变寒;出门莫忘添衣衫，多多锻炼能御寒;深深牵挂在心间，祝福短信瞬间传。祝你年末依然快乐!

54、此时此刻，感慨万千，旧的一年已经过去，新的一年已经到来，展望未来，美好的日子正等着我们去奋斗，愿在新的一年里，我们能够继续经受住考验，克服困难，让公司的事业再度辉煌!

55、2019美好回忆，总结过去：笑过，收获心灵的洗涤;哭过，收获成长的欢乐;累过，收获生活的财富;盼过，来年更多的期待。辞旧迎新，愿2020的你欢欢喜喜，甜甜蜜蜜。

56、2019是眼泪和欢笑并存，快乐与痛苦同在，迷惑与坚定混合，信心和怀疑交战，欲望和理智相争，理想与现实困惑。2020，不再有矛和盾，祝你永远保持开心和快乐的心态，面对一切。

57、年末了，忙忙忙;心情啊，荡荡荡;收获呢，多多多;遗憾有，浪浪浪;回首望，茫茫茫;向前看，扬扬杨。祝福你，强强强!新年里，美洋洋!合家欢，喜洋洋!

58、2019泪流满面，伤心过，苦涩过，失去过;2019笑容满面，喜悦过，甜蜜过，收获过;2019，记住了恩情，留下了快乐，保存了感动;2019，忘记了伤害，扔掉了痛苦，删除了郁闷。愿朋友2019的快乐永恒!

59、艰辛、多彩的2019即将过去，崭新、期盼的2020马上到来，祈愿家人在新的一年里平安、健康!朋友们幸福、快乐!世界和平、吉祥!地球永远蔚蓝、美丽!

60、想一想，辛酸带来的甜蜜，看一看，改进取得的成功，说一说，藏在内心的感言，送一送，挂在嘴上的祝福，2019年要离去，感谢你的关心和帮助，愿你2020年幸福每一天!

61、怀揣过去一年总结，展望新年美好未来，物质生活一年年强，精神生活不能落后，国富民强生活才美，豁然淡定性情豪爽，稳固人脉如蛛织网，愿你2020不止步，事业辉煌人儿美。

62、不知不觉间又到了一年的寒冬了，在过年时，送上祝福是每个人都会做的，当你面对好朋友送来的问候，回复祝福是必须的，看完了上面的内容后，你是否马上记住了上面的内容，这样你就不会为今年的问候语而发愁。

63、结束了2019，让我们保留一年的欢笑和幸福，抛弃一年的痛苦和悲伤，在新的一年里续写我们的龙凤呈祥，龙马精神，龙腾虎跃，龙游四海!

、扯一尺光滑的绸缎，收起2019的万紫千红，绘一幅美丽的画卷，染尽2019的风霜，架一道七色的彩虹，跨越到2020，愿您2020年：如意指间绕，幸福心上跑，成功身后随!

65、鉴于你去年的良好表现，新年将至，财运将一如既往地眷顾你，好运将源源不断地流向你，幸运将频繁地降临你，如将此短信转发给好友，幸福将永远跟随你!

66、2019付出的是勤劳，流下的是汗水，努力的是打拼，收获的是成果，得到的是喜悦，迎来的是2020，新的一年，愿成功继续，前途更广阔。

67、脱去2019的烦恼，洗掉2019的疲惫，2020在即，换上如意套装，穿上开心皮靴，戴上欢喜帽子，唱一曲2020神曲，今年你最红!

68、播种总在萌发的春天，收获总在金黄的秋日，回想2019，我们播种了梦想，播种了希望，用汗水和劳动耕耘着，伴着欢笑伴着泪水，有过振奋有过失落，唯一没有变的是，我们仍然怀揣美好的期待与梦想，朋友，请继续播种继续耕种，定将收获不凡的人生!

69、有大家的**，才有2019的成绩，有大家的团结，才有2019的成功，今天的喜庆，源于大家都努力，今天的总结，愿大家尽情欢喜，新的一年成功依然要靠大家，愿大家**协力，积极努力，为公司再创佳绩。

70、信息条条，祝福串串，快乐连连，开心多多，微笑甜甜，恩爱满满;辞旧迎新，祥龙报喜，愿你在新的一年里事业圆，爱情美，快乐甜!

71、告诉你个小秘密，你暗恋已久的2020让我传话给你，她打算做你的恋人了，但是条件是让你赶紧甩掉后宫的“烦恼”“忧愁”“失败”“伤心”“不顺”等等的其他妃子，怎么样?还不快快行动，拿着“元旦快乐”的横幅迎接她?

72、时针转一圈一天过去了，地球转一圈一年过去了。原来好轻松，没有什么伤不起的，没有什么hold不住的。用放大镜放大你的快乐，用哈哈镜调侃你的悲伤，抬起充满泪水的脸，带着微笑迎着朝阳大声说：hello，2020，欢迎你的到来!

73、我们播种知识，收获智慧，播种勤劳，收获成功，播种爱心，收获喜悦，播种忧伤，收获烦恼。在即将过去的2019，让我们抛去忧伤和烦恼，在2020新的一年里为了理想继续拼搏，为了目标继续奋斗，收获成功和喜悦。

74、2019路上，我们同行，一起欢笑，一起奋斗，现在我们一起庆祝，万千感慨纳入心中，所有成果装进背囊，2020的路上，我们一定再接再厉，勇创佳绩!朋友2020如意!

75、2019即将结束，让我们把忧伤和烦恼变成过去式，依然进行着坚持不懈的奋斗，把成功和喜悦带到2020美好的未来，祝你在2020大展宏图，与时俱进，收获美好。

76、拜拜，挥手告别2019，所有欢乐都化作思念，所有失败都说声再见，快来2020，面对失败，就亮剑再战，胜负不分，永不言败。

77、曾今付出了真诚，收获了朋友的友情;曾今付出了真心，收获了恋人的爱情;曾今付出了真情，收获了父母的亲情。2019的付出我无怨无悔，2019的收获我快乐无比!

78、举起手里的酒，拿起手中的情，把握生活的方向，面对未来的幸福，留住2019年的幸福，把握2019年的甜蜜，愿2020年的你万事如意，祝你身体健康，工作顺利，开心快乐，一切顺利。

79、2019年总结：工作累了一点，生活忙了一点，挣钱少了一点，2020年展望：工作轻松一点，生活闲暇一点，挣钱多一点。总之是一年更比一年强，一日更比一日乐开怀!

80、时间飞逝留下了往事的回忆，岁月沧桑沉淀了青春的美丽，2019让我们告别过去;未来的岁月留给我们无限遐想，辉煌的明天等待我们奋力去闯，2020让我们展望未来，迎接辉煌。

81、值此新年到来之即，我只有一句话要告诉你：今天早饭我没吃，中饭我也没吃，下班后我去找你!准备好银子!

82、成绩用来分享，成功用来传扬，友谊拿来温暖，感情拿来畅谈，拿起杯中酒，一杯往下干，2019走过来，合作常欣欢，2020又开始，事业续发展，愿你我更顺利，合作更愉快。

83、2019想发点财，靠工作，太辛劳;靠股票，有风险;靠中奖，太渺茫;靠投机，可能违法。2020，愿你还是靠诚实劳动赚钱的好，心里踏实，没烦恼，没钱没关系，祝你快乐就好。

84、走到2020的大门前，在门口，剪掉2019一年的烦恼，洗去365天的尘土，功过全抛到脑后，戴上一符“祝福咒语”，常念念，你的2020一定开心顺意：困难小小，阻碍少少，梦想大大，快乐多多!

85、2019业绩好，全靠大家的合作，遇到困难一起扛，胜利喜悦齐分享，2020新愿景，还是要有你我他，团结进取共努力，助燃新高添马力!祝您2020度过更给力的一年!

86、2019开店遇到困难，歇业，工作遇到挫折，辞职不干;唯有遇到你，朋友，是你一直激励，勇往直前。2020就要来到，为了对你深表感谢，我决定要打败困难，消灭挫折，一直和你勇往直前。

87、挥挥手，辞旧日，2019随风逝;想过去，忙碌多，2019奋力博;有欢笑，有悲伤，2019又成长。汗水与泪水交织，2019将圆满结局。愿2020的你更加努力，大业兴起。

88、成绩来自于勤奋，成功来自于合作，财富来自于创造，友情来自于真诚，力量来自于团队，快乐来自于和谐。2019即将过去，愿我们的公司明年更上一层楼，人人开心快乐忙工作。

89、美丽鲜花，为你荣耀绽放;祝贺掌声，为你快乐响起;醇香美酒，为你庆祝圆满;欢快笑语，为你分享喜悦。辞旧迎新之际，我真诚的祝福你，在新的一年里，再接再厉，让佳绩再续，辉煌再现。

90、早冻晚冻多运动，以动制冻;早洗晚洗天天喜，杀菌除疾;天寒地冻，生命在于运动，快乐源于心情，祝愿感冒躲着你，事事都如意!

91、拿起玉盘，接住2019洒落下的各色珠子，蓝的是天，神八成功升了空;红的是火，李娜拼搏夺了冠;黑的是公正，中国打赢“反补贴”，还有很多各色珠子，无论好坏我们全盘接住，愿朋友2020再接再厉，盘中盛满更加丰盛的色彩!

92、新的一年，每年都有新的变化，但我的心没有变，我的誓言没有变，我要……陪你一起变老。

93、辉煌的2019，不敢半点松懈;煎熬的2019，拼命也要向前。得失成败已成过往云烟，新的一年待你凯旋胜利!祝2020年开开心心!

94、梦想有过坎坷，生活有过迷茫，岁月有过无奈，日子有过匆忙，2019幸福继续，2020突然来袭，把快乐留给自己，把幸福送给朋友，把成功继续继承，把未来永远奔走。

95、2019，希望和憧憬在心里蹦蹦跳跳，双手和双脚在萌动中跃跃欲试，双眼在瞻前顾后中犹豫不定，机遇在现实中出现又消失。2020，祝你像子弹出膛，坚定不移的，朝你的目标，勇敢飞去吧。

96、年末岁尾，盘点收获，埋藏失意，守护希望，摒弃失望，珍惜拥有，看淡失去;新的一年，开启思维，重构蓝图，拓宽眼界，续写奋斗，点燃**，再创辉煌!

97、2019年就要过去，再回首，感慨亦多，失败拦路，挫折挡道，努力克服，结识良友，找到幸福。2020马上来到，展未来，勤恳做事，加倍努力，携手创未来。

98、2019，执著如持股，持得心痛，却总抱着希望不放;打拼如打斗，打得头破血流，却总是渴望胜利来到;吃苦当吃补，“吃”下苦和累，得到的却是意志坚强。2020，面包会有的，牛奶会有的，只要你学会永不放弃。

99、朋友情谊不会变，2019走完2020现，梦想方向不会变，努力进步往前看，开心快乐常相伴，事事顺心如你愿，福气运气把你绕，生活爱情皆美好，愿2020年的你多出成绩，万事如意。

100、2020生活美，一年辛苦换得硕果归。流汗流血不流泪，闯过难关几回回。公司业绩有发展，奖金领回一大堆。父母妻儿开颜笑，过年再把朋友会。愿你2019再努力，一帆风顺得金龟!

求一篇关于激励员工士气的文章 1000－1500字

有员工发自内心真正的愿意努力,激励才能发挥效果。

一句俗话是这样说的：“你可以把马牵到河边，却不能叫马儿喝水。”其实，这句话套用在人身上，何尝不是如此。“马要喝水，除非它自己愿意，否则谁都不能逼迫它；激励员工士气的道理也一样：除非员工发自内心愿意努力，否则再多的鞭策也是枉然”。

所有人都是可以被激励的

每个人身上都存有被激励的因子，只是因有没有机会而已。主管的角色，就是提供机会，激发员工努力达成企业目标。

肯定员工的工作

管理就是要让员工看到，他们为企业付出努力，也同时得到回馈。这些回馈可以是奖励，也可以是认同，更可以是成就感。

因为痛而改变

如果维持原状比寻求改变更痛苦，人就会愿意改变。举例来说，美国人一直等到油价高到难以负荷时，才愿意购买省油的小车。

认同是有效沟通的关键

如果事情与切身利益有关，就会增加重要性。以寿险公司为例，寿险公司卖的不只是保险，也提供身心的安顿。对待员工的道理也一样，仅仅只让员工了解企业的诚意并不够，还要让员工找到说服自己为企业效命的理由，真正地认同企业的文化。

从关心员工开始

真正关心员工的生活，而不是虚构故事。如果你愿意花时间听员工说话，你就会听到意想不到的故事，包括他们生活的问题与担忧。

自尊是强而有力的激励

经营企业的秘方没有别的，就是建立员工的自尊。因为他们看待自己的感觉，与顾客看待他们的感觉相同。如果你的员工不喜欢他们的工作，可以肯定的是，你的顾客也会跟着转身离去。

改变员工的行为

想要改变员工的行为，就得改变观念。这需要的不只是训练，而是教育，从影响人的想法与信仰着手。

主管与员工的认知要协调

员工习惯依照所理解的信息做事，但是理解的资信并不等于听到的部分，同样的，主管若能满足员工的期待，激励才能达到效果。举例来说，员工期待主管每个月都能发放绩效奖金，而不是年终领取一大笔。若主管采行后者，即使发了奖励，员工受到的激励程度也大打折扣，因为双方的认知不协调。

让员工依照企业期待的行为做事

企业对于员工好的表现要有所鼓励。同样地，如果员工了解某些特定行为不会受到肯定，他们就会调整自己的行为模式。

主管不能依据自己的动机评判员工

也就是说，如果主管做了不被员工接受的行为时，通常就会倾向为自己找借口。譬如，主管很容易将员工的迟到归因为不负责任，或是对工作不感兴趣。但是，当自己迟到时，就会为自己找“被必要事情耽误”的理由。所以，如果员工出现不当的行为，切忌猜测员工的动机，而要设法针对问题，改变问题，通过正面或负面的回应来影响员工。

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如何提高服务的雇佣率

所以培养员工对服务的意识是至关重要的，员工服务意识提高了，员工服务的质量也就自然提高了。 目前，一些大型跨国企业对于服务的意识正在拓宽、延伸，服务越来越被视为是企业创造新价值的源泉。在产品价格竞争激烈，利润空间缩小的形势下，依靠 “服务”来扩大经营不失为一计良策！ 一、是对员工的自身形象、态度的培养。 1、员工的言行举止是代表一个油站的形象，员工必须严格恪守油站的规章制度，要规范服务，从而提高服务的水平。 2、员工在遭遇突如其来的事件时，一定要冷静、忍耐，克制自己的情绪，端正态度，及时采取有效的措施，使服务尽善尽美。 3、员工要养成服务的习惯，将加油服务十三步曲，收银服务八步曲等付诸于实践。经理或领班要定期或不定期考核员工服务态度、服务水平，并作为评估工作好坏的依据之一。 二、是对员工市场意识的培养，要增强员工的危机意识，并逐渐提升员工服务的竞争意识。 1、顾客与油站每位员工的切身利益是息息相关的，没有了良好优质的服务，也就自然没有了良好顾客关系，油站的利润就会大幅度减少，并最终影响员工的就业机会和工资待遇等等。 2、要让员工明白何为“人无远虑，必有近忧”，必须脚踏实地把服务立足于未来，坚持工作中的点滴服务。 3、列举国内、国外的知名公司的服务规范，定期学习，使加油站的服务至真至善、至纯至美。 三、是对员工主动服务意识的培养，要让员工明确，加油站及个人的生存空间是依靠为客户提供满意服务所赢得的。 1、员工要以愉悦的心情主动为顾客提供服务，如有充分时间可以向客户介绍一下加油站的特点，比如加油机、油价、小商品、洗车等等。 2、员工可以换个角度，如果自己就是顾客，来到这个加油站加油，加油站员工对你无微不至的关怀，那会是一种什么感受呢？是主动是被动是选择服务还是放弃服务，这道理就自然明朗了。 3、曾几何时，西方某一位名人说过：服务是光荣的，服务又是神圣的，服务遍及各行各业的各个角落，今天我服务了客户，明天客户就服务了我。 4、“要我服务”的意识是守旧的，是传统的，它是在按公司规定的基础上循规蹈矩；而“我要服务”的意识是科学的，是创新的，它是在按公司规定的基础上有所创意。 四、深化员工对内部客户服务意识的培养，员工要清楚内部客户的概念，只有前线与后方，上道工序与下道工序互为客户，才能形成良性互动，从而产生完整的服务链。 使服务日趋完美。对于加油站而言，服务意识要扩大化，我们的服务决不能仅仅局限于对终端客户的服务，它还包括对内部客户的服务，比如油品、小商品等等的供应商，与供应商关系搞好了，我们的进货成本才得以降低，从另一方面来说，我们又赢得了利润空间。 员工的服务意识提高了，以顾客为导向的服务运作链才能得以充分发挥。以客为尊，使得顾客有了尊贵感，有了宾至如归的感受。