油价 暴涨_油价涨了笔记

1.三驾马车的经济概念

2.高三学习心得体会精选五篇

3.将用户需求信息具象成“真实用户”

三驾马车的经济概念

支撑一个国家财政收入的主要来源有三种方式：税收，国债与发行货币。央视大型记录片《货币》中对国家财政“三驾马车”做了详细地解说，当一个政府长期财政支出超出财政收入后，国家财政将出现赤字，如美国等。

“国家如同一辆马车，给马车提供动力的三匹马是税收、国债和发行货币。国家可以通过发行货币来控制经济的节奏，或者依靠税收来重新分配社会财富，国家还能通过借债来筹集资金，但是这三种国家权力都有严格的控制范围，都有不能跨越的红线，一旦这三种权力被滥用，就会威胁到国民与政府的关系，这个国家的货币就会遭遇信用危机，国家就会面临破产。”——《货币》 简介

从支出角度看，GDP是最终需求─投资、消费、净出口这三种需求之和，因此经济学上常把投资、消费、出口比喻为拉动GDP增长的“三驾马车”，这是对经济增长原理最生动形象的表述。

以2007年为例：我国GDP为246619亿元，在“三驾马车”中，社会消费品零售总额89210亿元；全社会固定资产投资137239亿元；贸易顺差2622亿美元。国民经济的“三驾马车”正是指投资、消费和出口。

1、内需是指内部需求，即就是本国居民的消费需求，它是经济的主要动力；

2、投资是指财政支出，即政府通过一系列的财政预算包括发行国债，对教育，科技，国防，卫生等事业的支出，是辅助性的扩大内需；

3、出口是指外部需求，即是通过本国企业的产品打入国际市场，参与国际竞争，扩大自己的产品销路。

为了经济的发展三者是此消彼长的关系

特点

与2006年相比，2007年春天来得比较晚。但是，中国经济热度的指针却异乎寻常地、早早地在一季度就升到了11.1%，为近年来最高。

11.1%的增速，由投资、消费、外需“三驾马车”共同推高，那么一季度经济运行呈现出了哪些特点？

重要转折：投资增幅下降，居民消费上升

一季度，固定资产投资增速高位回落，全社会固定资产投资同比增长23.7%，增速比上年同期回落4个百分点。投资增长过快，一直是困扰国民经济的主要问题之一。在、一系列宏观调控政策措施的持续作用下，一季度终现回落的好苗头。与此同时，西部地区投资保持了较快增长，中、西部占全国投资的比重也分别比上年同期提高了1．6和0．2个百分点。与固定资产投资增幅回落形成鲜明对比的是，居民消费增幅上升。一季度，社会消费品零售总额同比增长14．9%，3月份增长15．3%，分别比2006年同期加快了2．1和1．8个百分点。据权威人士分析，多年来，中国经济主要靠投资拉动，这是第一次出现转折，说明投资与消费比例失衡的问题有所改善。

在国民经济快速增长的同时，城乡居民收入、企业经济效益、国家财政收入都呈现了大幅提高的局面。

一季度城乡居民收入增幅较大，城镇居民人均可支配收入增长19．5%，增幅高于上年同期5．8个百分点。农民人均现金收入增长15．2%，增速高于上年同期0．6个百分点。农民收入增幅为十年来同期最高。对企业来说，一季度同样过着好日子。1―2月份，全国规模以上工业实现利润同比增长43．8%，增幅比上年同期上升22个百分点。作为财政收入主要来源的税收，一季度达到1．1万亿元，增幅为25．5%。

不容忽视：节能减排形势严峻，国际收支不平衡

尽管有这些好消息，但经济运行中的问题不容忽视。一是工业增长快，特别是高耗能产业增长快，使本已十分严峻的节能减排形势雪上加霜。一季度，六大高耗能行业平均增速为20．6%，比规模以上工业平均增速高2．3个百分点。其中，石油加工、炼焦及核燃料加工业增长10．6%，化学燃料及化学制品制造业增长22．1%，非金属矿物制品业增长23．5%，黑色金属冶炼及压延加工业增长27．5%，有色金属冶炼及压延加工业增长23．4%，电力、热力的生产和供应业增长14．5%。

二是贸易顺差过大，国际收支不平衡的矛盾突出。一季度的贸易顺差达到了464亿美元，比上年同期增加231亿美元。3月末，国家外汇储备12020亿美元，比上年末增加1357亿美元。外汇储备的高增长，进一步加剧了流动性过剩的矛盾，使得央行调控货币的难度和压力加大。

高度警惕：经济从偏快转向过热

国家统计局数据尚未公布时，各种分析已开始议论中国经济是否过热。对此，国家统计局新闻发言人李晓超并没有认同。他说，认为经济出现过热的看法，主要是根据经济增长速度比较快这一个指标做出的判断。但经济是不是过热，是一个综合性的问题，对其判断需要综合考虑。至少还有两个指标需要关注，第一，价格指标；第二，这种快速增长是不是造成了物资支撑的紧张。

一季度居民消费价格上涨了2．7%，虽然存在着一定的通胀压力。但是如果扣除上年因食品价格上涨1．5%的翘尾因素，一季度新上涨仅为1．2%，与年同期持平。在物资支撑方面，我国不仅有较为充足的物资供应能力，还可以利用国际资源，当前煤电油运形势的表现也较为平稳。

李晓超认为，一季度国民经济增速加快有深刻的时代背景。当前我国人均GDP处在1000―3000美元之间，按照各国发展的经验，这个阶段是国民经济起飞和爬坡的阶段。如果供给相对较为充裕，需求相对又比较旺盛，两种力量的结合或者碰撞往往出现经济快速发展的局面。

从短期看，一季度经济增长出现多年所没有的快速增长局面，是投资、消费和外需三大需求共同拉动的结果。在这“三驾马车”中，虽然投资增速出现回落，消费和进出口却出现了较快增长，两者不仅弥补了投资增速减缓对经济增速向下拉的力量，而且还多创造了一部分需求，拉动了经济速度的加快。

尽管还不能得出中国经济已经过热的结论，但毕竟11．1%是一个相当快的增长速度。再考虑到，中国经济尚未摆脱粗放的增长方式，结构调整的任务还远未完成，这就更应该引起我们的警惕。要实现国民经济又好又快的增长，我们再也不能仅仅满足于一个“快”字了。李晓超表示，针对经济处于由偏快可能转向过热的过程中，有关宏观调控部门正密切关注未来经济运行的变化，这些职能部门会根据形势的变化，做出适当的宏观调控举措。

乏力

中国经济增长放缓的步伐可以从投资——对中国经济增长贡献最大的部分，清晰地感受到。我们看到全社会固定资产投资额增长自2006年上半年达到29.8%之后，就出现了整体下降趋势，到2008年一季度达到24.6%。

具体来看，第一产业固定资产投资2008年以来达到了前所未有的增长速度，前5个月达到66%，这是2001年以来的高点。尽管第一产业固定资产投资增长速度高企，但前5个月509亿元的投资额度仍然无法改变第二产业固定资产投资增速的走低——前5个月第二产业固定资产投资额为17846亿元，是第一产业的34倍。第二产业固定资产投资额增长率的这种下滑已经持续了一段时间，从2003年2月的58%降至2008年5月的25.6%。

基于投资对中国经济的重要地位，我们有必要探究未来固定资产投资变化趋势。为此，我们采取了计划投资项目有关数据为其先行指标。

我们惊人地发现，2008年前5个月的2007年施工项目计划投资金额和2007年新开工项目计划投资金额的累计增长率都出现了趋势性的下降，前者从2004年2月的52%下降到为17.6%；而后者2008年以来的累计同比增长率都为负数，尽管2006年同期这一指标也一度为负值，但当时的趋势正在好转，并在2007年5月转为正值，随后迅速增长到28%。这意味着中国未来固定资产投资数据堪忧！

房地产行业是经济增长的一个重要推动力量。但是，2008年以来全国的住宅销售面积增速是负值，这是中国房改以来前所未有的。因为即使在2000-2002年中国经济增长率较低、居民收入增长缓慢之时，其增长率都在20%左右。

不仅如此，2007年4月份，住宅新开工面积、销售面积都出现了明显下降。安信证券首席经济学家高善文称，“这样的下降是否意味着拐点的到来，可能还需要一段时间来确认。 显然，房地产投资增长的减速将带动经济增长率的回落。”

但是，投资增速放缓的问题可能还要严重，其原因在于上述24.6%投资额增长还是名义的，如果剔除价格因素（一季度固定资产投资价格指数为8.6%），中国真实固定资产投资增长只有16%，远远低于正常年份真实固定资产投资的水平。

而中国的固定资产投资价格增长水平从2006年开始一路上行达到8.6%。2008年是中国固定资产投资价格上涨最快的一年，鉴于不断飙升的国际油价，以及国际铁矿石价格推动的原材料上涨，加上土地和人工工资等生产要素成本上升，其涨幅要在短期内大幅回落有较大难度。

除去投资，净出口增长放缓也会带动经济增长的下行。2007年，由于出口的强劲增长使得当年贸易顺差增长率对GDP增长率的贡献达到了2.7个百分点。但2008年的前5个月中，有3个月贸易顺差同比增长率为负，而且4月、5月连续两个月都为负值。中国海关最新公布的数据显示，6月份中国贸易顺差增长率同比下降20.71，显示出中国净出口对经济增长巨大的拖累作用。

中国贸易顺差之所以表现异常，一个很重要的原因在于进口增长速度高于出口的增长速度——国际原油、铁矿石等进口商品价格持续高企，加大了中国进口支付。

在出口方面，尽管名义出口增长额维持正常水平，但剔除出口价格变动的实际出口增长率都在趋势性的下降之中。毫无疑问，土地和劳动力等要素成本的上升、出口退税政策的调整、以及中国主要贸易伙伴经济减速都在影响着中国的出口表现。

在推动经济增长的三驾马车中，目前看来惟一值得幸庆的是消费。2008年5月当月和前5个月的社会消费品零售总额增长率一直维持在21%左右，即使扣除前5个月平均8.2%的通胀率，中国实际消费增长率也有13%，较2007年高1个百分点左右。

但需要警惕的是，2008年一季度，尽管由于粮食等食品价格上涨，农村居民可支配收入同比增长18.5%，但城镇居民人均可支配收入增长率较2007年同期19.5%的增长率下滑8个百分点，为11.5%；实际累计收入同比增长率较去年同期增长率下降13.2个百分点，至3%；而同期人均消费支出增长较去年同期增长率下滑6.7个百分点，至10%，同期城镇居民人均支配收入实际累计同比增长率较去年同期增长率下滑11.9个百分点，至2%。

这就是说，中国消费的快速增长未来可能难以持续，这不能不说是未来经济增长的隐忧。

需要指出的是，由于四川汶川大地震，带来经济损失估计超过5000亿元。财政部为灾后重建设定资金，其中2008年中央财政安排700亿元。此外，中央国家机关2008年的公用经费支出拟按预算一律减少5%，节约下来的资金全部专项用于抗震救灾。据了解，灾区恢复重建资金还属于2008年财政预算支出计划之列，因此2008年财政支出规模不会有较大突破，也就不会对2008年的经济增长带来较大影响。

综上所述，推动中国经济三驾马车都在放缓。中国人民大学经济学院副院长刘元春也称，三大产业增速和三大需求增速的同时回落说明了中国宏观经济调整具有十分明显的顺周期效应，中国宏观经济很可能重蹈以往下行区间的调整模式——“短期小幅回落引领中期加速性衰退”。 中国经济不仅需要面对眼前的困难，更要面对未来的挑战，面对越来越激烈的国际竞争，甚至贸易保护、经济封锁等不利局面。如果仍然执迷不悟地一味重视城市基础设施建设、房地产等非生产性投资，那么，中国经济将面临更加严峻的形势、严峻的挑战，甚至危机。

1997年的亚洲金融危机，虽然对中国经济也产生了不小的冲击，特别是香港作为国际金融中心，刚刚回到祖国的怀抱，如果因此而陷入了困境，其后果不堪设想。但是，此次金融危机，不仅没有对中国经济产生直接的不利影响，反而让中国收获了一笔宝贵而重要的财富，成为一次成功应对危机的范例。

在此次应对中，中国成功地运用了“三驾马车”的互动作用。首先，通过对泰国、印尼等周边国家的经济援助、信贷支持，人民币币值的稳定以及香港金融秩序稳定的强大支撑，赢得了世界各国的尊重和信任，也打通了本已越来越拥挤、越来越难以行走的出口通道，给了中国一次难得的出口拉动经济增长的机会。10多年来，如果没有出口的强力支撑，中国经济不可能发展得这么快，也不可能在较短的时间内成为世界第二大经济体……

决定经济增长的三驾马车，一是投资量，二是劳动量，三是生产率。

投资量。一般情况下，投资量与经济增长成正比。

劳动量。在劳动者同生产资料数量、结构相适应的条件下，劳动者数量与经济增长成正比。

生产率。生产率是指资源（包括人力、物力、财力）利用效率。提高生产率也能对经济增长直接作出贡献。

一般来说，在经济比较发达的国家或阶段，生产率提高对经济增长的贡献较大。在经济比较落后的国家或阶段，资本投入和劳动投入增加对经济增长的贡献较大。

注意：经济增长不同于经济发展。 英文：troika

救助希腊的“三驾马车”包括欧洲联盟、国际货币基金组织和欧洲央行。 中国画、现代水墨和当代水墨。

水墨批评中的问题

中国水墨画呈现以上三种不同的绘画形态，这三种不同的以水墨为材质的艺术正沿着自己的价值取向和艺术要求向前开拓和发展。

值得一提的是，由于许多艺术理论家和水墨画家抱着一种乌托邦式的艺术理想，不愿意正视这一现实，总试图建立自己在理论意义上的水墨画艺术，在批评和评价时，往往按照自己的逻辑推理和自我认识来评判。不认真区分三种不同的水墨样式，一味按照自己的标准去处理和批评水墨艺术问题，造成水墨世界的艺术批评比任何其他绘画门类的批评都复杂而混乱。

这一复杂和混乱状态，当下还在继续进行着。追求古典美和笔墨语言美的中国画画家们大加鞭鞑由西方现代艺术美学和形式趣味而生发的，并从上个世纪80年代以来迅猛发展的现代水墨艺术。而主张现代艺术审美趣味的现代水墨艺术家们则大加贬低追求古典美学趣味的中国传统美学意义上的中国画。对社会政治文化密切关注并以批判性的现实主义态度进行艺术创作的当代艺术又将上述两种绘画艺术看作没有社会责任感的语言游戏。

站在传统中国画艺术的立场上的当代中国画画家们口诛笔伐，以所谓“文脉”、“根性”“民族”等词汇批判现代水墨艺术，这是中国画画家发起的一场中国画艺术的保卫战，中国画画家试图在被挤压的水墨空间向外冲突，但是这是一场没有真正敌人的论战，站在中国画的立场评价现代水墨没有意义，毕竟现代水墨是有着自己的艺术价值趋向和审美要求的水墨艺术。

最近的一次美术界的研讨会上，一位中国画画家，以激愤的言辞，针对站在现代水墨立场上发言的吴冠中先生的言论，更是将吴的艺术斥为“艺术”。这场实际上不存在争论问题的争论里，双方各自以自己的水墨画艺术的价值要求硬性评判对方，没有真正有学术探求层面的分析和批评，倒是充满了市井气的火药味道，这都是以不同的艺术标准不假思索的胡乱评价对方的结果。

究其实质，这实际上是一场在名和利的驱使下，试图一统水墨艺术标准并标榜自己是“正统”水墨艺术地位的传统霸权思维下的艺术搞怪。这场混乱无序的带有强烈名利场味道的艺术纷争终究会以闹剧收场，参与其中的大部分争论不要多久就会被遗忘，只剩下曾有这回事情而已，从美术史和美术发展的角度来言，也没有多大实际意义，更没有贡献多少有价值的东西。

面对中国画和现代水墨的争论，当代艺术中的当代水墨艺术家们则大都持鄙视不屑的态度。当代艺术中的水墨艺术家们以批判性和关注社会为追求和目的，他们认为中国画和现代水墨画家们沉沦于已经过时的结构主义语言学美学之中，对社会、对历史和对现实等等缺乏起码的责任感，他们的绘画是无意义的行为。而中国画和现代水墨画家们在对待当代水墨上却有着相对一致性，经常用“胡闹”和“胡搞”以及“乱来”等感性词语来评价和攻击当代水墨艺术。

不区分不同的水墨艺术而以个人的偏见来评判他者，张冠李戴，自然造成了水墨批评和研究以及言说的无序和混乱。

现状与未来

水墨艺术的三种形态，在现阶段，还会继续沿着各自的艺术轨道行进，虽然在其边缘部分，分界模糊，甚至互有交叉。

合久必分，分久必合。从艺术史发展的角度来看，它们终究会和合为一，成为中国的水墨画艺术。特别是中国画和现代水墨，虽然整体审美价值观不同，但他们都是追求绘画语言的形式美、艺术美 和文化美，总有一天两类艺术会融合在一起，形成以中国传统美学为主流融合了西方形式主义艺术诸多因素的中国水墨画艺术。

至于批判性意义的当代水墨，则会继续沿着批判性和观念性之路继续发展，每个时代都需要有每个时代的当代艺术。

最后我想说的是，每一个以水墨为材质进行创作的艺术家们，应该努力沿着自己的水墨艺术道路认认真真地探索和研究其发展的各种可能性。且不可赶着自家的马车却抽打别人马车的马屁股，不要以自己的水墨艺术的价值取向指责和评判其他水墨形态的绘画艺术。要为自己争取水墨世界的话语权力也要在自己的这辆马车上下功夫。无谓的争吵没有实际意义，那只会徒然内耗。

在现阶段，也许还要经历一段相当长的时间，中国画、现代水墨、当代水墨这三驾马车，将共同行驶在中国水墨艺术这条道路上。认清自己，明白他人，团结一致，相互共融，努力建构属于中国自己的水墨艺术世界，才是当下每一个水墨艺术家的责任。也期待在不久的将来，能出现一批具有强大的文化整合力的艺术家，开辟出中国水墨画和合为一的新景观，我想，那需要时间，需要技术和文化的储备，需要个体艺术家的超人才华，需要历史和现实的双重机遇。 中国画 传统东方美学体系为主体 笔墨语言要求 有意味的内敛或内向性的形式 文化性 现代水墨 现代艺术的结构主义语言学体系 绘画性要求 有意味的外在或内向性的形式 绘画性 当代水墨 解构主义美学体系 与社会经济政治文化密切联系 有观念或意义的形式 批判性 “三驾马车”，是一网站的中文名称。

三驾马车”，同时也指“万马谷”的三种经济模式。

三驾马车是一个集信息发布，产品推广，社区论坛，自助商铺和网店系统等商务功能于一身的电子商务类站点。

李寻欢（路金波）、宁财神（陈万宁）和邢育森被称为网络文学的“三驾马车”。其中宁财神在2014年6月26日因被警方控制。

《盗墓笔记》、《鬼吹灯》、《朝内81号》类似大投资、大卡司，运用3D等技术拍摄的惊悚影片会将国产惊悚片带入2.0时代，而这三部影片一同被视作恐怖片2.0时代的三驾马车。

高三学习心得体会精选五篇

　高三学期学习任务繁重有什么好的学习方法或者学习经验可以帮助自己提高成绩呢？那大家应该多写写心得体会，总结有效有用的部分，改正不好的部分。下面是由我为大家整理的“高三学习心得体会精选五篇”，仅供参考，欢迎大家阅读。

精选：高三学习心得体会（篇一）

　一、保持良好的心态

　要学会在紧张繁忙的学习中学会放松心情，减轻心理负担。我认为最佳的心理状态是拥有一颗平常心。对待模拟考的成绩的态度尤其重要：名次、分数不重要，总结、提高才是关键。无论备考形势如何，理性、平静地对待它，才能在各种情况下都保持积极主动的学习状态，真正将知识装进脑子里，并在高考中发挥出来。

　发现自己有郁闷、烦躁、心慌、颓废的倾向时，一定要及时解决：可以找父母，找老师，找心理医生，找同学，或聊天，或讨论问题，或散步、打球，尽量让自己的不良情绪得到宣泄疏导，从而保持一个相对稳定的心理状态。

　二、相信自己，永不言放弃

　高三一年要有“三心”：恒心、信心、决心。相信我们现在学的都是将来学习的基础，是非常有用的，设定学习目标与坚持信念，使自己有学习的目标和动力，学习就会变得充实快乐。有了信念，心理的压力也会转变成动力。拥有一个能够让自己朝着目标不懈努力的信念是这个关键之中的关键。

　我相信，有坚定的目标和信念、良好的心态和被充分利用好的时间做保证，再加上适合自己的学习方法，通过高考进入理想的学府是必然的结果。

　三、充分地利用时间，提高学习效率

　时间对于高三学生来说实在是太重要了，越到后期，时间越紧迫，熬夜看书显然不是好办法，利用好零碎时间学习才是最好的办法。

　早上按时起床，就能够赢得半个小时的读书时间，用来背诵诗词和单词是相当充足的，间或读一读课本；下自习后，休息时，可以回忆整理复习内容，巩固复习成果，回忆一遍的效果远比看一遍好的多。

　还有一个窍门就是“瞬间记忆法”。发现有价值的材料、知识点、解题方法，不妨暂停一下手头的工作，用个30~40秒留心一下，稍加记忆，有空再整理归纳，往往能够获得意想不到的效果。

　四、注意积累，系统全面地复习

　对于参考书，不用多，但每个科目都要有比较系统参考书，一般选购老师推荐的参考书。选了参考书就要认真做，把题目类型在脑海里大致力地归类，简单地做一下笔记。如果分不清楚题目类型，可以看看例题，这样带着问题“这种题目有那些类型？”去看能够理清楚复习思路，使复习事半功倍，在考试时就会胸有成竹。

　做到每一天进步一点。不断积累能够增大自己对知识信息的接受速度和对知识信息的接受容量。信息容量增大，解题能力会有很大的增强，遇到复杂的问题也能够有清晰的思路。

　五、不同的科目采取不同的复习方法

　数学、物理科目需要比较长的时间专心的复习效率才高，一般用少于半小时的时间时没有太大的效果的。数学和物理要特别重视题型的归类和做题思路，做习题要弄的清清楚楚，普通题型弄清楚了题型和解题思路，适当的练习就能掌握，特殊的比较灵活的题型则要靠积累，对于自己过分难的题目可以先放一放。英语、语文则要多利用比较零散的时间，几个小时连在一起背英语单词效果不会太好。多利用零碎时间来积累英语和语文知识是个很好的方法。所以在安排各科的时间，做题目的方法也是有技巧的。课本是所有考查知识的根本，像生物和化学，就要吃透课本才能够考出理想的成绩，静下心来认真地阅读课本是唯一的解决之道。

　六、不断完善，不断进步

　认认真真完成一张试卷，大题要写，但可以简略，自己看得出就好，然后对照答案，自己评分，总结自己的知识漏洞，不断补充、完善。同时要正确对待所谓的信息题，不过分依赖，但也应有足够重视，一般来说不能花费太多时间在找信息题，有就看看，做做就可以啦。最后阶段还要回归到课本上，把书读透，读熟，把不明白的地方弄懂，但还应该保持一定量的练习，不能全都扔掉。以前做过的题也要拿出来看看，特别是那些做错了的题，最好复习一下，查缺补漏。

　七、保持良好的状态，坚持到胜利

　最后阶段，最重要的就是保持良好的身心和学习的状态。调整好一天的作息，学习。停课以后，最好每天都做最近出的模拟试卷，两天内最好每一科目都能认真的做一套模拟试题（理综算一科），保持做题的感觉。做完对答案仔细检查，改正错误，不懂的就回归课本弄明白错误的原因，还可以向老师请教，老师会帮你分析错误的类型，这样收获会很大。

　适当的紧张情绪也好处的，但是不用把高考看得太过于紧张，高考其实就是把自己学习的成果以书面做试卷的方式展示出来。做好了复习的一切准备，以轻松平常的心态参加高考，走进考场就会是展现自己学习成果的机会。相信“我能！”坚持到底，胜利一定属于你！

精选：高三学习心得体会（篇二）

　要谈高三的学习心得，我认为应从两个方面来阐述！一为学习方法，二为学习心态！

　到了高三，必不可少的是题海战术！相信大家已经深陷其中了！但是题做得多，效果未必好，我们需要适时地进行总结和反思。错题本就由此诞生了！错题不必题题都记，一类的题可以只整理一道典型的，其余的自会理解。我们不仅要知道自己错，还一定要明白为什么错，也许这其中就隐藏着我们的许多知识漏洞，必须及时填补。一道大题做错，我们不必全盘整理，可以将其肢解，分析透其中蕴含着那些知识点，进而消化吸收。题目的积累应该是伴随着知识点的整理的。高考要考三年的内容，有很多看似很繁杂无章的东西。要消除这种混乱感，我们必须将所有内容进行一次整合，先在脑中架构起一个大的知识框架，再一点点添枝加叶。

　上述的方法是普适的，但归结到各科时，又会有很多不同之处。英语和语文这些文科性质的学科需要的是平时零碎时间的积累，功到自然成。生物和化学要多翻看课本，把课本吃透了，做题就不在话下。而数学和物理则需要付出大块时间来做题，题做得多了，才会有感觉，也才会在脑中形成一套正确的思维方式。在对各科的时间分配上，可以因人而异，大家应该针对自己的实际情况制定。

　高三后期，心态比知识更能决定成败！从另一个方面来说，心态也决定着我们知识的吸取。拿我自己来说，我在高三后期曾经有过一段情绪的波动，导致成绩下滑。但我们应该认识到，一时的不顺是很正常的，我们完全不必因此丧失信心。只要摆正心态，重整旗鼓，我们完全有可能迎头赶上。我在大学班上的同学很多都说自己高三曾经落入低谷过，但因为没有放弃，坚强地拼到底，他们最终迈进了清华的校门。高考前的每一场考试，都是在为我们积累经验，发现不足。我们完全没必要为一两次的失利耿耿于怀。学会耐挫是一方面，我们还应该学会克服自己的烦躁心理。高三的题很多，大家有目共睹。做题做得心烦，也是人之常情。但我们必须学会快速有效地摆脱烦躁情绪。你在看某一科看得难以再集中精神时，应该要果断地调整，可以转而做别的学科的题来进行休整。最重要的是要给自己积极的心理暗示，不要钻牛角尖。

　总而言之，高考，拼的是时间、效率和心态。缺一不可！一个合格的高三学生，应当学会把握自己。高三，为自己而战，是输是赢，全看你！最后，预祝学弟学妹们都能在高考中取得好成绩，回报家人，回报恩师，回报自己！

精选：高三学习心得体会（篇三）

　高中学习生活短暂却又艰苦，为了充分高效地利用有限时间获得最大化的学习成果，一套适合自己的学习方法必不可少。那么现在，我就向学弟学妹们介绍一下我不断积累的方法，希望能对学弟学妹们有所帮助。

　首先，如果你想要获得一份理想的成绩单，那么就必须保证自己的学科成绩均匀。

　相信大家也都知道木板效应，你的短板可能也恰恰决定你的发展高度。对我来说，从高一直到高二的前半部分，双语一直都是我的弱项，我也在想自己是不是真的缺乏对语言的基本素养。我也刷题，可效果并不好，后来我就仔细观察了一下班里两语好的同学，比如我同桌，我开始学习她的做法，早读时间选择朗读两语，课上多准备小型笔记本记录老师说的知识点，课下及时复习。

　特别是对于英语学科，小本本上记下的单词语法相比复习资料上大片的讲解可能使用率更高。对于弱势学科，弥补的过程肯定会有痛苦，这时候一定要狠下心来，切不可再依据兴趣爱好分配学习精力，在每天的学习规划中，不妨将弱势学科放在首位，在自己精力最旺盛的时间学习。

　其次就是要明确学习目标，这个目标说小点就是你希望考入的高校。在确定高校之后，一定要观察它每年的录取分数，然后不断努力缩小自己与它的分差。我们不能只关注自己在校排名，而应将眼光放得更长远，如果只局限在周围同学分数的小圈子里，则难以达到顶尖的高度。

　然后作为一名文科生，我想多谈谈文综学习方法。可能有的同学会说“背多分”，其实多做几套文综高考卷之后你就会发现现在高考非常注重学生对所学知识的加工处理和应用。这就要求同学们一定要准确理解学科知识点的概念包括引申的过程。在后期复习中，我真的挺后悔自己当初没有全面研究书本，所以对于学弟学妹们我想说，一定要仔细阅读书上的语句包括每课的编排顺序，这样在高三复习中你能够对书本始终保持较高的熟悉度，做题自然更得心应手。

　最后是要放稳心态，摆脱负面情绪的干扰。在高一高二同学们会因为考试偶尔的失利而烦恼忧愁，其实大可不必。考试结果是由多种因素影响，有的是复习不全面，有的是心里素质欠缺，找到自己的问题加以改正，这才是我们进步所在。到了高三，复习节奏加快，考试量增加，倒计时减少，这些确实都会带来心理上的紧张焦虑。同伴的安慰与建议或者选择好的减压方式往往能够化作前进的动力。

　我们大多数人都是平凡的，没有那过人的天赋，但请相信，努力是弥补天赋最好的秘籍。它是一种超越自我的力量，蕴藏着九死不悔的精神，当我们在压力爆表，焦头烂额的关头仍能持续拼搏，那才是对自我最大的尊重。

精选：高三学习心得体会（篇四）

　“挥文舞墨游天地，博古通今济苍生”看着校友录上的班训，不禁为高三那段充满理想单纯执着的日子微笑。三中的葡萄藤下扫过历史书的阳光，飞檐绿瓦上静静陪着读书人的月光，一轮一轮，见证着我们在自我反思和自我超越中不断认识自己，完善自己，成长，成熟的过程。高三，辛苦有，但更多的是充实；疲惫有，但更多的是希望；挫折有，但更多的是经验与你分享。

　一、把握好学习节奏和心态

　面对繁多的学习内容，时间安排不开时要学会取舍和计划。每段时间明确目标和轻重缓急。每个人的学习习惯不同，有人适合熬夜，有人适合早起，而我是必须睡眠充足的类型，耗时间不是目的，目标是在有限时间里取得最高效率。因此要找到适合自己的作息安排，尽量保持白天头脑清醒。（我也曾经白天上课睡觉，但发现这样事倍功半）

　另外，学习时高度集中和角色转换快（也就是无论做什么都迅速进入状态，结束时迅速放下）是高效率的两个重要前提。有时不妨给心一小段空白，学会调节，保持心理平衡。疲倦或者压力大情绪低落时我喜欢打球或者散步，甚至坐公交车的时间也可以是“自在时光”。

　到了高三中后期，因为总是不可能完成所有任务，曾一度觉得沮丧。后来找到三个解决方法：与老师交流，与同学互相鼓励，与自己叫劲。学习成绩和你的付出之间有一个时间差，所以要相信自己，不要暂时没有成效就轻言放弃。

　把高三看作你人生中再正常普通不过但又重要的一个时期。保持一定的紧张，但不是心理压抑。不要把自己局限的太死，跳出来看自己。我曾经一度想非北大经济学院不可，后来认识到这种心理是非常不好的，通过和老师交流，重新找回平和的心态。其实人生的路有很多条，比如要学经济，那么人大，复旦，中财都不错。即便不学经济，北大的国关、历史系也很有意思呀，而且还有双学位，还可以读研……都可以为改进社会做点什么（这是我小小的理想，呵呵）要相信自己会到达最终的目标，那么一时的失意（比如模拟考）都不算什么。况且和今后我们要遇到的问题比，高中的这些挫折真的不算什么。

　人一定要知道自己要走向何方，虽然对未来我们有很多未知，但需要有大概的方向，然后随着我们一步步前进，不断修正，调整。建议大家在高三上学期学习不太忙的时候（上学期真的有很多时间）查一查大学的专业，心中有数，了解自己的兴趣和职业理想，这样学习有动力，报志愿时也不会茫然。喜欢的话，一切付出都是乐趣。像孙老师那时说的“我喜欢，那么我能耐得住寂寞”。有时候，其实事情很简单——你最想要的是什么。

　二、数语外

　高三上学期的时间相对还是比较宽松，建议这时时间向三大科稍微倾斜，因为到后期文综记忆量非常大，很可能无暇顾及这三科。

　数学

　有的学校快速进行很多轮复习，但是你自己一定要把握好一次扎实，深入，细致的复习，即便不是从头至尾，至少把你的弱项部分攻克。做题不要贪多而要做精做透，前半学期从分章节专项，讲解细致的练习册细细做起。虽然文科数学相对简单，但数学基础还可以的同学这时不要跳过难题，要勤思善问，做题是为了理解题背后的知识，开阔思路，深入理解解题思想方法。如此才不会错过学习的乐趣。如果你有要学经济金融类的志向，千万要不要放弃难题的机会，因为以后，你会和理科生一起学数学。。。

　此外，让认真养成习惯，内化为品质，你会发现这些学习中潜移默化的影响会使你在生活中获益良多。

　语文英语

　这两科是文科生的强项，但切忌因为荒废反而不成优势。在一定积累的基础上，要实现高分突破必须明确自己失分的结症所在。例如高三后期我发现语文大阅读总是失分，去找老师分析试卷，得出问题在于答题的规范性条理性和语言准确性的欠缺。于是老师建议我拿自己的答案和标准答案对照，不是看能得多少分，而是看失分的地方和答案的语言差距在哪，为什么没有到位，这样果然和有效果。珍惜语文课吧，我都想念语文课了。

　三、文综

　近两年向新课改过度，文综试题越来越灵活，也更注重学生能力的考查。抓牢基础，记忆准确是基础，已是大家的共识，在这里我就不多说了。着重说一下文科素质的培养。

　广泛涉猎，开拓视野是人文学科的必然要求。《中国国家地理》、《环球》是我们全班传阅，《大国崛起》晚自习也在班级放映，我每天都看《参考消息》，这些都很有收获。文科和生活密切相关，要活学活用。下面举几个例子：看到美国保尔森财政改革我会对比罗斯福新政，即复习课本又锻炼思维加深理解。又如经济学中的价值规律比较抽象，书上的例子都很简单，那么我们正在经历的全球粮价油价上涨问题不是现实而且把经济规律演绎得淋漓尽致的例子吗？我的笔记上还整理了今年中国气候异常的专题，结果出现在学校的模拟考试题中。地理驼峰航线那道题书上并没有讲过，我当时是想起以前看过《极地营救》的**中喜马拉雅山的气象情况和电视中唐家山抢险中直升飞机遇到的山间气流难题，从而顺利过关。有时，历史老师会让我们以“没学过历史的角度来看题”，就是要避免思想禁锢。政治热点也不是用来死记的，而是你学会运用知识的载体。把题目看成一个现实的问题，要你解决，这样的研究式学习不仅有乐趣，而且能充分调动你的知识储备并培养能力。

　觉得我的失误之一是历史书看的太多，资料看的有点少。最后一直在看，很多遍。其实那些东西明明已经在脑子里，但需要考试题之类的东西把它激活，干想想不起来并不代表你没有记住，意味看书反而容易禁锢。当然我并不是否定看书的重要性，书一定要看好多遍，要非常熟，这是基础，只是，不能局限于书，尤其是我们处于新课改的过度阶段。

　总之，如果能够安排好课内学习，一定要多阅读，多思考，多发散，不妨和同学老师一起“指点江山”讨论时事。毕竟，文科终究是要解决社会问题。

　高三，其实只是你人生理想的开始。和一群人一起，为了理想拼搏，耕耘，然后单纯地期待收获，不是一种幸福吗？

　在一本书上看到这样一段话：“有几次能像在毕业班一样，心无旁骛地为一个目标奋力拼

　搏？任凭窗外花开花谢，云卷云舒，我们却只是窗内苦读的身影。这份专注，这份执着，高

　三之后，何时才能再次体会？”

　一路走过，回首，发现晚自习窗外的夜空原是半边明月半天星，从来不缺少明媚和温馨。

　最后，把一位老师高考前的勉励我们的和话送给面临高考的你：面对高考，让我们视野放远，想象自己更加崇高伟大，今后必将作就更大的事业，高考就不算什么了。

　收集一年的光，织成梦想，把未来点亮。

精选：高三学习心得体会（篇五）

　高三刚开学正是第一轮复习的开始，同学们通常会发现，自己在高一、高二学过的许多知识都有点印象模糊了，甚至有些内容好像没学过一样。这都是正常现象，高中的学习进度快，不断有新的内容覆盖旧的记忆。忘记了不要紧，只要当初在正式学习时认真掌握理解了，在老师的引导下快速回顾一遍就会重新想起来。正如我的一位老师说的：“学习就是不断与忘记作斗争。”

　高三的复习又不仅仅是“热剩饭”，更要求我们在大量练习中培养出解题能力。所以，不要盲目地埋头题海，记住题型、掌握与之对应的思想方法才会事半功倍。

　像一个步履匆匆的行人，从清晨出发，终于走到了黄昏。我站在高三的终点，抬眼望去，看不到起点。闭上眼眸，静静地想着我有过的路。记得高一的叛逆，记得高二的一点一点走向成熟，记得高三的心如止水，记得校园里的花木变了又变，记得球场里的勇士换了又换，记得我们的头发，长了又短，短了又长。三年成就了谁的青葱岁月，又苍老了谁的容颜白发。我们站过的走廊，我们奔跑过的田径场，我们坐过的教室和里面带着我们各自气息的桌椅，这一些，这全部，都在我心中留不可磨灭的印记。当我从成堆的习题中抬起头，看到北边的楼层中高一新生快乐的生活着，我会微微笑。回忆起我的那些年，回忆起教室后面的篮球。

　首先，理科老师在复习时不会把重点放在基本知识点上，而是放在知识补充、解题技巧和拓展性思维上，这与高考动向有关。所以，在课堂上一定要积极思考，勤动笔，提高课堂效率。“效率”是复习过程中最重要的两个字。

　其次，理科生可以没有特定的笔记本，但一定要有复习提纲，亲自手写最好。如果是老师发的总结讲义或网上下载的，一定要一丝不苟、逐字逐句地看一遍，一是为了检查纠错，二是为了使杂乱无章的知识变得系统有序。尤其对于物理和化学，要对各个单元、章节的内容先有整体的认识，再慢慢把细枝末节的知识点填充进去。

　再次，除语文之外，最好每个学科准备一本错题本，把每次大考中犯的错记录下来，分析清楚原因，仔细订正，以备下次考前复习。这的确是一件费时费力的工作，但几乎每位老师、学长都会这么建议，因为错题本不仅在查漏补缺上最具有个人针对性，因为那些错误不是低级错误就是题目的精髓，比乏味的题型更有价值。而且在心理上会起到安慰作用，你会相信自己不会再犯同样的错误。

　因为每个人都不约而同为了自己的未来拼搏奋斗。三年之后的三年，三年之后又三年，人生有多少个三年可以走？深深地，感谢你，我的母校，感谢你我的师长，感谢你，我亲爱的同学。

　自我评价：高三以来，遵守学校规章制度，具有良好的思想品德素质，有强烈的集体荣誉感和工作责任心，坚持诚实守信。在学习上，摸索学习方法，高效学习，态度端正，目标明确，正视错误并积极改正。宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。我相信，通过不断的学习和锻炼，一定会使自己成为一个有理想、有道德、有文化、有纪律的学生，以优异的成绩迎接挑战。

将用户需求信息具象成“真实用户”

洞察用户的下一步就是：信息萃取。

信息萃取是指把收集到的用户需求进行筛选，然后围绕最重要的需求，构建成 ”人物角色" ，看这个 "人物角色” 如何与我们产品或服务进行接触，在每个接触场景下他的体验又是怎样? 最后，你才可以找到影响用户情感的关键"闪光点”。

那么，怎么构建"人物角色”呢?

这里就要介绍一个非常好用的工具：用户画像(Persona) 。

首先，如果你前面收集到的信息有很多，你需要先做筛选，找到优先级比较高的需求，因为你不可能满足所有的需求。我之前接触过很多公司，每家公司都自己的标准，但整体来说是基于2个原则。

比如你做的是一款购物类app， 那你要确保的需求是至少可以线上选购商品并流畅完成支付。然后你做这款产品的初衷是为了什么，你为了让顾客买到有品质的商品，有一个良好的体验?还是为了尽快赚到钱，吸引更多的流量。确定不做什么比做什么更重要。

二是"提炼共性"，选择那些覆盖面广的需求，可从定量型调研中归纳比例最高的几个需求，然后再结合定性型调研里的洞见，把这些需求“丰富"起来。

筛选后的需求信息通常还是很零散，接着我们要把他变成更加具体的"人"，也就是一张用户画像。

前三个是显性数据，通常从定量型调研拿到，只要能反应你的大多数用户模样就好。后面两个，也就是目标/动机，以及痛点，则是定量型和定性型两种调研综合的结果，是这个画像的核心部分。

举个例子：你打算和小伙伴一起创业做一个英语学习app， 经过前期市场调研和潜在用户访谈后， 你们记录了

不少内容。大家聚在一起分享信息，经过来回讨论后，你们得到了以下一些洞见：

好，接下来我们围绕其中一个需求，勾勒出一张用户画像：

像这样，一张用户画像就形成了。当然一张用户画像是不可能代表所有类型的用户的，按照上面的信息，你还

可以勾勒多几张不同的用户画像，比如说：

我们需要多少张用户画像呢?

像英语学习app的例子， 我们有男性喜欢看NBA的、女性喜欢看美剧的，都是在外企上班，工作需要用到。也有一位是要到国外生活工作的。这些人的需求我们都希望能兼顾到。

或者，比如你想开个餐馆，中午服务办公楼的商务人士，晚上服务附近的居民，那你可能需要两类不同的用户画像，甚至你胃口更大，希望还卖早餐给学生族群，那你需要更多的用户画像。一般来说，一个比较聚焦的产品/服务，两三个用户画像就可以了。想让你的产品搞定这些人就很不错了，不要太贪心。

不同的用户画像区别了不同的需求。如果是一个你比较熟悉的主题，你可能一下就知道性别、年龄会带来的差别， 从中设定好几个用户画像。比如某知名音乐APP把用户按70后、80后、90后区分用户画像， 从而设计不同的歌曲推送。如果这个话题你第一次尝试，那你需先有足够的定量型调研，然后再分类整理。比如，摩拜出现之前，共享单车还是个新鲜事物，所以客户画像是先收集大量需求，提炼共性来分类。

你可能会问：为什么需要这个用户画像呢? 没有它，我还是可以知道用户要什么啊。

这背后有三个原因：

描绘画像的时候要尽量具体，就好像真的存在这么一个人物一样。再举一个例子：如果你是在设计一款给婴儿的营养品，你在思考你的目标用户。与其说一个25到35岁的新手妈妈，你可能会说，这位是珊珊，30岁，最近刚成为妈妈。而且透过用户研究，你也把新手妈妈这个群体的特点放进来，比如说：珊珊对于宝宝用品的安全性非常敏感，她不太信任广告说辞，她比较相信其他朋友的推荐。

有了这个画像，我们在设计过程要不断模拟与用户对话，比如说：“珊珊，你怎么看这个产品?“或者：“我们这个主意珊珊会接受吗?这个说法珊珊听得懂吗?”

全球电商巨头亚马逊的老板贝佐斯，在他早年开始创业时，花大量时间在客户的体验上。开会时，他会在自己的座位旁边放一张空的椅子，然后问他的下属：这个椅子上坐的人就是我们的客户，今天我们提的方案，客户会如何反应?这个是他想要的吗?

用户画像就是贝佐斯身边的这张椅子，它能有效地让团队成员迅速建立共识，促成更佳决策。如果你也有类似的困境，不妨学习贝佐斯，去问用户的意见吧! 他说了才算。

日本的剑圣宫本武藏说过一句话：即使面对千军万马，你要斩杀的其实只有你对面的一人。这句话谈的是专注：如果你的设计能够服服帖帖地搞定一个人，比如珊珊，那么你就可以搞定千千万万的珊珊。怕就怕你的剑只能伤人，不能：做了一个不温不火、不痛不痒的设计，但没有任何一位用户为你鼓掌。

确定了用户画像之后，我们接下来要思考一个问题：用户这个 "人" ，它是怎样与我们的产品或服务接触的，每一次接触中获得了怎样的体验?

想象一下这个场景：你想在家附近开一家餐厅，用前几节课学到的各种方式，你已经理解了用户需求，也勾勒出了用户画像。

基本信息：王老实，36岁，朝九晚五国企上班族，一家三口，小孩还小。

功能性需求：希望周末带着全家吃一顿美食，享受一下与家人一起的时光，餐厅的饭菜最好是大人小孩都适合，餐厅的场地需要适合小孩跑跳玩耍。

情感性需求：这顿饭妻子和孩子都很满意，对他的安排赞不绝口，以及整个过程他可以感到很放松，不需要做太多决策。

作为餐厅老板，你开始想：我可以布置一个小孩活动的场地，食物别让王老实选得很头疼，那就用套餐吧，为了显得气派一点，还可以提供包厢用餐以及私人管家贴身服务，等等。你确实有了不少的想法，但是怎样才能想得全面一些呢?还有，餐厅的资源毕竟有限，怎么才能把资源用在刀刃上呢?

这时候，你需要另一个工具：用户旅程地图。

什么是用户旅程地图?

用户在使用一个产品或服务的时候，会有多次的接触机会，每一次接触都是一次体验，把这些接触点连在一起，就是一个用户的体验旅程。现在我们把这个旅程像地图一样呈现出来，就可以帮助我们发现哪些接触点是我们的亮点，哪些是弱点。

那这个旅程是什么时候就开始呢?

请大家想一想，你去听演唱会、买个手机、报销差旅费用，这个体验旅程是你实际接触到这个东西那一刻才开始的吗? 并不是。

你的体验不是进演唱会会场的那一刻才开始，而是你得知这里要举办演唱会的那一刻，体验就开始了。再比如使用手机的体验，并不是拿到手机的那一刻开始的，而是在你买这款手机之前，对这个手机品牌产生认知的时刻就开始了。然后你开始挑选其中一款手机、寻找合适的购买渠道、下单购买、快递送货、拆开包装箱等等这些都是用户旅程的不同阶段。

下面我们用一个搭乘飞机的例子来演示。从到达机场到坐上飞机，这个旅程可以分成五个步骤：1、值机；2、安检；3、等待；4、登机；5、乘坐。你可以拿一张纸把这5个步骤横向从左到右一字排开，画在纸的最上面，然后从左上角开始，纵向画一条线，从上到下画三个表情，代表你的三种感受，分为满意、及格、不及格。

然后你就可以在中间空白处开始画一条线，勾勒出整个旅程你的心情的变化：

画出用户旅程地图之后，你可以先找出哪些步骤的体验是不及格的。所谓不及格的感受，就是触碰到顾客的容忍底线，下一次他们就不会再选择你的服务了。所以在这个设计里，我们要千万留心，不要触碰到这个底线。

有一次上课，一位学员问我：“那我们的目标是不是只要把服务做到及格线以上，不触碰到底线就足够了呢?"

我的回答是："不是，如果你的体验路径从头到尾都是在及格线上下徘徊，那是一个平庸的设计，你的顾客离开你只是时间上的问题。”

这时另一位学员发言问道：“难道要重头到尾都做到满意的状态吗?这也太难了，我发现地图里好多地方都需要加强，但我们公司有那么多预算吗?而且，我们有那么多精力吗?"

他的思路是正确的，一般情况下我们是不可能做到十全十美，企业的资源也有限，所以合理配置资源就非常重要。

那么，一个用户回顾整个旅途，最注重的是哪一段旅程的体验?你先想一想，下一段知识点我再揭晓答案。

接下来，我要介绍两个概念帮助你解答用户旅程地图上的用户关注点的问题一个叫 "关键时刻" ，另一个叫 “峰终定律" 。

什么是关键时刻(momentsoftruth) 呢?

我先讲一个案例：上个世纪80年代， 全球的航空业都处于非常艰难的时期。原因是石油危机导致油价上涨， 航空公司不堪负荷。有一家北欧的航空公司叫SAS， 那时几乎都快破产了。就在这个时候， 新上任的CEO卡森先生， 重新研究了他们的每个服务接触点。他发现， 每一个SAS的旅客在搭乘飞机的旅程中， 大概会和5位SAS的工作人员互动， 每一次互动大约15秒。因此他把大量资源放在这些15秒的服务里，做了许多创新优化，减少负面体验。这千千万万次15秒就是用户对你的产品服务评价的少数但关键的时刻， 合起来决定了SAS最后的成败。

一年后，SAS便转亏为盈， 接着还连续多年蝉联了欧洲最佳航空公司。他把这个经验写成了一本书， 书名就叫《关键时刻》。在这本书里，他提醒大家，你不可能在每一个地方都能让你的客户有很棒的体验，因此要聚焦在极少数的关键时刻。他也发现，一个非常糟糕的关键时刻，也就是我们常说的差评，需要12个好的关键时刻才能来弥补。

无独有偶，后来另外一位学者，2003年诺贝尔经济学奖得主，普林斯顿大学的卡纳曼教授，提出了一个“峰终定律"，解释了关键时刻背后的道理。

峰值就是旅程中特别高或低的体验；好的体验，我们称为“正峰值"，差的体验，我们称为“负峰值"。终值则是这个旅程结束时的感受。

研究发现，人在评价一件事情时，大脑会自动忽略时间的长短，简单地用峰值和终值来评价一件事情。卡纳曼教授做了一个尝试，让一群人将手放在14度的冷水中一分钟然后离开，所有人都表示感受很差。然后他换一个方式，这次让每个人先把手放在14度的水里一分钟，接着再放入一个15度的水一分钟。经过多次的实验后，他发现所有人一致性地喜欢第二次体验。虽然15度的水并没有比14度好多少，但实际上，多增加一个没那么糟的体验反而评价更高。

结合峰终定律和刚刚提到的关键时刻，能帮助我们做许多的设计。下面我举三个典型例子。

前阵子我家做个小装修，我和太太去宜家，一进去就看到各样的展示空间，环境很温馨，也很舒服，这是正峰值的体验。后来我们看上了一张大桌子，想问问店员怎么订购、如何预约安装，但找不到店员，这是负峰值。我们打算离开了，却必须走宜家设定的七弯八绕的路线，这也是负峰值。结账时我们排了10分钟，时间有点长，但还可以接受。正当我们要离开的时候，发现了一个亮点，是一个正峰值。你猜猜是什么?我想去过宜家的人应该回答得出来，就是1元的冰淇淋、8元的热狗可乐套餐，味道都不错。吃了点东西舒服多了。这就是我在宜家的用户旅程。在中国宜家家居一年卖了1200万个冰淇淋。甚至很多时候我问朋友对宜家家居的印象，大家马上提到冰淇淋，而非两个小时的购物旅程，可见这个冰淇淋的终值威力强大。

再比如参观迪士尼乐园，绝大多数情况都是在排队等待，相比在家里吹冷气看电视，肯定是在家里舒服多了。

但为什么还有人去迪士尼乐园呢?因为里头有许多小峰值、大峰值，别忘了，傍晚时还有很棒的花车游行，以及最后再来一个大烟火。让你离开时一股脑儿地忘记了今天排了很久队的气、孩子撒泼的痛苦，留下的都是美好的回忆。

如果没有什么大的亮点，它凭什么排第二呢? 难道雇了水军? 后来我在网站里的用户评论里发现，这家酒店的游泳池边上有一个特色服务，叫冰棍热线"，任何时候你只要一打这个电话，就会有服务员带着很多的冰棍到池边递给你。还有这个酒店里很多的零食也都是免费的，还可以自制棉花糖。它的峰值就是冰棍热线、免费零食和自制棉花糖。

好啦，听了这么多案例，现在让我们回到王老实周末带家人去餐厅的例子。若你是餐厅老板，怎么在用餐的旅程中为王老实这类家庭用户创造峰值和终值呢?是用餐结束时额外的水果?给小孩的棒棒糖?还是主动用拍立得帮这家人拍张照欢迎你讨论并分享你的想法到讨论区

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