卖黄金如何跟客户沟通技巧_怎么跟销售谈金价呢

1.金价突然暴跌，各大金店遭遇重挫，黄金价格跌至多少钱一克？

2.珠宝销售技巧1414：顾客反感一口价产品，你怎么解决？

金价突然暴跌，各大金店遭遇重挫，黄金价格跌至多少钱一克？

妈妈想要买个古法手镯很长时间了，年初的时候问过价格，很多知名的黄金品牌是480元左右一克，一条手镯最轻的也要20多克，她感觉有些小贵，花一两万买一条首饰还是有些不能接受。这次听到黄金降价了，赶紧去商场里看看黄金多少钱一克了，比年初的时候是不是便宜了呢？

黄金价格是多少呢？

到了超市里的黄金专柜一问，销售员都是说价格降了，但是一问价格却是500元开头了，其中老凤祥品牌是508元一克，周六福是508元一克，周大福、周大生都是507元一克，中国黄金和老庙黄金价格一样是505元一克。

“价格真的降了吗？元旦的时候不是480元一克吗？现在怎么便宜了还500多元呢？有些不解，不是降价便宜吗？怎么比以前更贵了呢？

“是真的便宜了啊，这次有些品牌的黄金降了5元钱一克，有些品牌的掉了2元钱，这是上半年第一次降价啊！”销售人员耐心地解释道。

“2022年元旦的时候，黄金价格比较便宜，当时大概是在一克470-480元左右，上半年黄金价格一直在涨啊，涨了5.6次价格了，最高的时候在6月份，有的黄金品牌涨到了530元一克，所以说这次的价格是真的很合适了。”销售员把黄金价格的行情简单地说了一下。

于是我从手机上查了下黄金价格的情况，6月份黄金的价格确实不低，6月6日这天黄金价格达到高峰了，周大生品牌黄金价格是530元一克，老凤祥黄金的价格是520元一克，而其余的如老庙黄金价格都在515元左右。

“黄金是越来越贵了，就是降价了也比预期的价格高太多了，看来这个黄金镯子我是买不成了”，妻子有些自嘲地对我说。

为什么黄金的卖价能到500多元，而回收价格却只有390元左右呢？

黄金的回收价格只有390元，卖价和回收价格差距120多元，为什么会出现这样的现象呢？为什么我们用了400-500元/克购买的黄金首饰，当拿去回收时却发现价格只有390元/克左右，这是什么原因？我们为什么买不到390元一克的黄金呢？

黄金的回收价格是根据当日黄金大盘金价来定价的，并不会计算购买黄金首饰时的手工费、加工费、品牌溢价等。而且在黄金行情下跌的时候，黄金的回收价格也是会低一些的。

黄金回收价格是低于黄金大盘金价的，黄金回收商家也是要赚钱的，所以卖价越高，回收的价格也不一定太高，其中的差价也是越来越大，个人买的话也是买不到便宜的黄金的。

珠宝销售技巧1414：顾客反感一口价产品，你怎么解决？

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第32课： 反感一口价

顾客之前买过一口价，但是因为工费的问题，或者变白了不相信一口价的产品，再怎么转推一口价？

问题：

1、 这种情况，你会怎么接待？

2、 顾客反感一口价产品，你怎么解决？具体话术？

3、 写一个案例，顾客一开始不接受一口价，最后成交了？

问题分析：

顾客之前买过一口价的，说明还是能接受的， 至少对某个方面是认可的。 比如，工艺款式方面比较好看，或者是硬度比较高，等等。

那么现在顾客却反感一口价的， 可能是有某方面的顾虑。

比如，可能是因为工费问题，可能是变白的缘故， 顾客害怕上当受骗。

那么对于这类顾客， 首先要用同理心理解顾客， 先听顾客说，把她的一些不满或者疑虑说出来。

在我们表示认同的时候，顾客会觉得我们能够理解她， 然后再普及一下专业知识， 解决顾客的疑虑。

一般情况下，顾客是能听得进去。

如果是反应比较强烈的， 不要强推，也不要强势给顾客解释， 就听顾客说，做好第一次接待服务。

加个微信， 当长期顾客慢慢聊。

解决方式：

对于顾客不接受按价位的，开始也不需要强推，按顾客的要求挑选款式，做好接待服务， 让顾客认可你。

首先要 先听顾客为什么反感一口价的， 是因为比按克算的重量轻？还是以后换款不值钱？

在聊天中， 先解除顾客的疑虑， 后期再转推的话，顾客就不会那么反感。

同时，给顾客转推一口价的， 至少需要有三个以上的购买理由。

所以还是自己的 基本功要扎实，多练习话术， 让自己的话术更有说服力！

成交案例：

前两天，接了一个顾客在别的品牌买的一套，然后引导顾客可以换个新款式。顾客说想要亮一点的项链，给她推荐了一款，还挺喜欢的。

顾客： 这个多少克？

我： 这个是新工艺， 做工比较好，硬度高，不容易变形， 所以是按标价算的！

顾客： 我不要这个按价位的，多不划算。

顾客立马就想取下来。

我： 没关系的，你要按克重的，还是按标价的，我们都有。 我给你拿一条按克重的， 你对比一下款式。

你看这俩个款式， 更喜欢哪个？

看得出顾客比较喜欢亮一点的项链，就给顾客解释 为什么那个款式好看，为什么适合她。 然后，顾客就没再那么反感了。

顾客： 我之前在别的地方买的按价位的，现在过来你们只给我称克重，那这个能值多少钱？

我： 后期你换款的时候， 都是按原价给你换款的， 你看我们这边也有十来家的分店，都是可以换款的，

我们在这边也有十来年了， 你放心好了，我们做的也不是一次买卖，都是老顾客的支持呢。

你这个也是足金的，就是按当天的金价来给你算， 今天的换款活动不收工费。 而且这条项链帮你优惠了好几百呢，后期还是按原价换的，你看多划算啊！

最后再跟顾客聊聊家常， 因为顾客带着一个小孙子，就夸她孙子特别有礼貌什么的。

顾客因为还是喜欢那么款式， 所以就成交了。

思考一个问题：

克重、硬金、古法金、5G， 哪种产品更好？

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