建行金价格海报制作-建行实时金价查询
1.平时吃饭有哪些渠道可以“薅羊毛”?
2.想从淘宝上开个平面设计店,该怎么运营呢?流程是怎样的呢?
3.建行大堂经理的规范流程
4.银行元宵节活动方案模板合集
5.不同银行客群的私域运营模式
平时吃饭有哪些渠道可以“薅羊毛”?
大家好!对于爱吃喝玩乐,又抠门的我来说,最爱薅餐饮羊毛了,这题我会!
现在出门吃饭,大家应该都会首先看看团购和优惠券,某点评和某团和某音应该也是大家常搜团购的途径,除了团购以外,给大家分享我平时薅羊毛的好方法,一起薅新鲜的羊毛:
1.?大众点评的霸王餐,只要是4级橙V会员就可以参加霸王餐抽奖。4级很容易就能达成,我大概花了一个月时间,写了10篇笔记,每天签到,很快就成为橙V了。
玩了一年霸王餐,我这种非洲人都可以几乎每个月中一次,中奖后在指定时间内到店里核销,店家也不会因为是霸王餐而区别对待。吃完在平台上写上真实的评价就可以了。霸王餐的种类很多,火锅西餐日韩料理烤肉,除了吃的喝的,还可以抽美容按摩洗牙。现在出门跟朋友互相请吃霸王餐,真的太香了。
大众点评霸王餐
2.?分享几个长期有美食优惠券的app,百度app里的惠生活和银联云闪付和建行生活,里面也有超多各种大牌餐饮优惠券;我每次出去吃饭和点外卖都会上去看看有没有优惠券。而且除了餐饮,还有其他各种优惠券,包括衣食住行。
百度惠生活是美团优惠券,建行生活是饿了么优惠券,每天可以领的优惠券最少都有4元,点外卖还可以叠加美团和饿了么的会员优惠券,一份20元的外卖快餐或者奶茶,到手只要10元,比在店里消费更便宜,现在出门逛街买奶茶,直接写在门口收,外卖小哥拿了餐后直接转手交给我,我薅到羊毛,小哥也能赚个跑腿费。
百度惠生活和建行生活领券页面
3.?淘宝和咸鱼上的餐饮代购折扣也很方便,像麦当劳/肯德基/星巴克/海底捞/哈根达斯/达美乐/蛋糕连锁店,这类的代购优惠很多,基本都有5-8折的折扣。
DQ原价268的850克的冰淇淋蛋糕,只要120左右就能买到,比5折还要便宜,买了券之后,卖家会发提货码到门店即可提货,取货非常方便。在淘宝闲鱼搜麦当劳肯德基代下单,有多种优惠套餐,三件套只要17元,有汉堡包薯条和饮料或者雪糕,选择丰富,即买即用,5分钟就能取餐。
优惠代购套餐
4.?银行信用卡活动,各个银行都有不少优惠活动,在餐厅门口也会摆着参加活动的海报,可以多留意银行app上的活动。很多银行活动都是周五10点开始抢优惠券,很多200-100或者100-50或者5折,要拼手速,准点抢还是能抢到的。我平时会定个闹钟,准点就上去抢券,为周末出去吃喝做好准备。
银行卡活动
5.?本地生活美食平台,例如公众号和小程序和app留意下微信里的本地公众号,会有不少意外惊喜。特别是一些新开的店,会在本地公众号上做活动,而且活动力度比美团抖音团购力度更大,像这个套餐,同家点同样的价格,本地的美食公众号便宜20元。既然要薅羊毛,省钱必须要极致,20元都不能放过,要选择最便宜的!
团购套餐
希望以上这些分享能帮助大家一起薅到新鲜羊毛,谢谢~
想从淘宝上开个平面设计店,该怎么运营呢?流程是怎样的呢?
开设一个淘宝平面设计店需要考虑的因素很多,运营起来也需要一定的技巧。接下来我将从多个角度给你介绍一下运营平面设计店的流程和方法。
你需要确定自己的目标受众和定位。了解你的潜在客户是谁,他们有什么需求,可以帮助你更好地选择适合的设计风格和产品形态。比如,你可以选择偏向于商务设计,或者偏向于创意设计等。
建立一个有吸引力的店铺形象。这包括店铺名称、标志、海报等方面。一个好的店铺形象可以提升顾客的信任感和购买欲望。要保持店铺整洁、简洁并易于导航,方便用户浏览和购买商品。
接下来是产品展示和描述。对于平面设计店来说,产品展示非常重要。你需要用高质量的展示你的设计作品,并提供详细的描述和说明。描述要简洁明了,突出产品亮点和特点,以吸引潜在客户。
在淘宝上经营店铺还需要关注客服服务。及时回复客户咨询和问题,并提供专业且友好的服务,可以提高客户满意度和回购率。在这方面,你可以考虑使用一些自动化工具来提高效率,比如设置常见问题的自动回复。
为了提高店铺曝光率和吸引更多潜在客户,你可以考虑通过淘宝平台的推广工具进行推广。比如,参与聚划算活动、参加淘宝达人秀等,都可以增加店铺的曝光。还可以通过社交媒体、微信公众号等平台宣传你的设计作品和店铺。
要时刻保持对行业动态的关注。设计行业发展迅速,新的设计趋势和技术层出不穷。你需要不断学习更新的设计理念和软件技巧,以保持竞争力并提供更好的设计作品。
开设一个成功的淘宝平面设计店需要综合考虑多个因素,并从多个角度运营。通过明确定位、吸引力的店铺形象、优质产品展示、良好的客服服务以及有效的推广手段,相信你一定能够成功经营自己的平面设计店。
建行大堂经理的规范流程
大堂经理岗位职责
(一)服务管理。严格按照《中国建设银行服务工作规则》和《中国建设银行大堂经理服务工作实施方案》的规定,协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导,及时纠正违反规范化服务标准的现象。
(二)迎送客户。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往,从客户进门时起,大堂经理应主动迎接客户,询问客户需求,对客户进行相应的业务引导。
(三)业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。
(四)差别服务。识别高、低端客户,为优质客户提供贵宾服务,为一般客户提供基础服务。
(五)产品推介。根据客户需求,主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法,为其当好理财参谋。
(六)低柜服务。有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料,办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。
(七)收集信息。利用大堂服务阵地,广泛收集市场信息和客户信息,充分挖掘重点客户资源,记录重点客户服务信息,用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。
(八)调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见,避免客户与柜员发生直接争执,化解矛盾,减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。
(九)维持秩序。保持整洁的卫生环境;负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护;维持正常的营业秩序,提醒客户遵守“一米线”,根据柜面客户排队现象,及时进行疏导,减少客户等候时间;密切关注营业场所动态,发现异常情况及时报告,维护银行和客户的资金及人身安全。
(十)工作要求。大堂经理必须站立接待客户(可坐下与客户谈业务),做到眼勤、口勤、手勤、腿勤,穿梭服务于客户之间;要记载好工作日志(履行基本职责情况)和客户资源信息簿(重点客户情况);因故请假,各行应安排称职人员顶替,不得空岗。
(十一) 定期报告。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见,提出改进的建议,以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次 。 (遇重大问题随时报告) 对大堂经理反映的问题,行领导和网点负责人应及时研究,并采取有针对性的措施加以解决。基本上是分流客户办理业务,回答业务咨询,指导客户办理业务的填表,协助客户经理推荐一些金融理财产品。
银行优质服务的“示范人” 业务经办的“引导人” 金融产品的“推销员” 优质客户的“挖掘人”
大堂经理职责和工作主要有以下几个方面:
银行大堂经理服务职责: 大堂经理以良好自身形象、高度的责任心、文明的言谈举止、丰富的金融知识,做到眼勤、口勤、手勤、脚勤,穿梭服务于客户之间,确保客户在银行网点顺心、舒心、开心享受各项金融服务的同时,也充分展示银行良好的社会形象,是银行各网点名副其实的形象大使。
一是当好业务引导员 热情、文明地对进出网点的客户迎来送往,从客户进门时起,大堂经理就主地动迎接客户,询问客户需求,对客户进行相应的业务引导,诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。
二是当好营销宣传员 根据客户需求,主动向客户推介、营销银行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法,为其当好理财参谋。
三是当好信息收集员 利用大堂服务阵地,广泛收集市场信息和客户信息,充分挖掘重点客户资源,记录重点客户服务信息,用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。
四是当好环境清洁员 负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簙、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护,使客户一走进银行就有一种家庭的温暖和关怀。
五是当好服务监督员 维护正常的营业秩序,提醒客户遵守“一米线”,根据柜面客户排队现象,及时进行疏导,减少客户等候时间。
六是当好矛盾调解员 快速妥善地处理客户提出的批评性意见,避免客户与柜员发生直接争执,化解矛盾,减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。
七是当好安全检查员 密切关注营业场所动态,发现异常情况及时报告,维护银行和客户的资金及人身安全。
大堂经理的推行对银行来说,体现了从业务管理转向客户管理,从以产品为中心转向以客户为中心,从提供一般优质服务转向个性化、差异化服务,是应对激烈竞争的手段之一;而对于老百姓来说,大堂经理实现了与客户面对面的沟通,带来的是实实在在的优质服务。
银行大堂经理的岗位设计: 如何解决大堂经理岗位设计,如何选拔合格的大堂经理,如何设计大堂经理岗位,大堂经理工作流程,大堂经理的工作内容以及大堂经理应解决的问题为最根本问题在设计大堂经理岗位时,主要考虑的因素有: 目的;客户咨询、客户分流、客户开发、服务营销、客户维护等。 1、 具体工作; 2、 主要工作; 3、 次要工作; 4、 如何行使职责; 5、 强调岗位优秀标准; 6、 与其他部门的联系。银行大堂经理工作流程: 1、准备 2、欢迎 3、引导 4、分流 5、咨询 6、服务银行大堂经理营销活动:
2004 年,富晨首次创造性地将顾问式销售技术引入金融服务营销领域,得到大陆金融机构的广泛认可和推广。银行大堂经理服务意识提升: 客户进入银行大厅,大堂经理应关注和理解以下服务需求: (1) 受欢迎的需求 (2) 及时服务的需求 (3) 感觉舒适的的需求 (4) 有序服务的需求 (5) 被理解的需求 (6) 被帮助的需求 (7) 受重视的需求 (8) 有被识别的需求和记住 (9) 有受尊重的需求 (10) 被信任的需求 (11) 安全和隐私的需求 (12) 被称赞的需求
银行大堂经理服务礼仪: 大堂经理是零售银行的先锋部队,也往往是银行客户首先接触的员工,所以大堂经理在仪容及礼貌方面不断的检点及警惕,员工的一举一动代表了银行的形象及声誉。更由于大堂经理是常处备受注目的环境之中,客户往往可以从大堂经理的操作情况看出银行的服务和管理水平。银行大堂经理沟通技巧: 大堂经理每天将要 70-80的时间花费在听、说、问和看等的沟通上。
大堂经理沟通的重要性 人生即为推销,推销即为沟通。 研究表明,我们工作中 70的错误是由于不善于沟通,或者说是不善于谈话造成的。 富晨经典语录:将自己的热忱与经验融入谈话中,是打动人的速简方法,也是必然要件。如果你对自己的话不感兴趣,怎能期望他人感动。 如果你是对的,就要试着温和地、技巧地让对方同意你;如果你错了,就要迅速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。
银行大堂经理服务技能提升: “一面对”:即柜员办理业务时与客户面对面,改变过去传统的侧面服务模式。“五站立”:即开门迎接第一批客户时站立、面对客户时站立、向客户表示歉意和感谢时站立、向客户解答疑问时站立、客户提出意见和建议时站立。 “一面对”、“五站立”服务方式的推出可以使服务由原来的方便、快捷升华到“以人为本”的层次,进而拉近员工与客户的距离,体现出对客户的尊重。客户获得良好的体验。银行大堂经理现场管理: 现场管理三大工具之一:标准化 现场管理三大工具之二:目视管理 现场管理三大工具之三:看板管理银行引领员基本工作有以下 1 向每一位进来银行的客户示意问好 2 接受客户的业务咨询,并引导客户去最快的窗口等候办理业务 3 教客户使用银行的各种自助设备(存取款机、自助终端机、网上银行、电话银行、打存折机等) 4 向客户介绍银行产品(信用卡、银行托管的基金、银行代售的保险、本外币理财产品) 5 接听大堂的电话,接受客户预订(如大额提现)和业务咨询 6 在客户情绪不满的时候(包括客户对柜台服务不满意、客户之间的争吵、因为排长队的不满发泄),要主动站出来安抚客户。这点很重要,很多时候要充当着客户出气筒的角色。 7 在空闲时间做好柜台人员和理财师的后勤工作。(比如复印、为中午上班的同事订饭) 8 时刻关注银行设备是否正常运行,出现机器故障要通知科技部门尽快来修理。 9 负责维护和更新营业厅的宣传海报,每日的基金净值。 10 有时大客户办完业务,要礼貌性的把人家送到停车场。引导员基本条件 仪表:必须精神饱满,时刻保持微笑 衣着:职业套装,整洁。 交际能力:有问必答,不厌其烦,给予对方关注和尊重。主动,热心但不要过分热情。有推销能力,口才好 处事能力:应变能力强,分得出缓急轻重 语言:有较好的日常及专业外语基础。
银行元宵节活动方案模板合集
当面临活动的时候,我们要开始做活动方案了。活动方案可以让活动能够顺利圆满的结束,是的,这次的活动方案是不会被我们落下的!你们会写优秀的活动方案吗?我特别为你收集的“银行元宵节活动方案模板”,仅供你在工作和学习中参考。
银行元宵节活动方案模板 篇1一、活动主题
猜灯谜、庆元宵。
二、活动时间
20xx年2月17日(农历正月十五)晚6:00。
三、活动地点
一楼xx厅会议室。
四、活动准备
1、x月x日前,xx银行人力资源部负责收集各种灯谜,准备奖励员工的小礼品。
2、场地布置:x月x日上午,xx科协助人力资源部,悬挂好元宵节灯笼;下午下班前在会议室四周拉上红丝带,将灯谜吊在上面;活动期间播放节日音乐,渲染气氛。
3、x月x日晚,人力资源部负责组织猜谜活动,包括人员通知,谜底核对、奖品发放及宣传拍摄等;保卫科负责维持活动期间的秩序。
五、活动规则
1、猜谜活动,必须是现场猜谜,不得将谜面揭下带走。
2、每个猜谜者猜一个灯谜,必须先到指定兑奖处核对谜底,确认无误后,由巡视人员取下谜面交兑奖处,猜谜者进行登记,填写所猜中谜面题号、谜底、本人姓名、部门或车间之后,方可领取奖品。
3、猜对一条谜语兑换一份奖品。为了让更多的员工参与活动,每人次限猜一条。
4、谜语共200条:
第1—60条灯谜到一号兑奖桌核对答案,第61—120条灯谜到二号兑奖桌核对答案,第121—200条灯谜到三号兑奖桌核对答案。
5、奖项设置:
共设置奖品200份,猜对一条谜语兑换一份奖品,奖品兑完,活动结束。
六、活动注意事项
1、猜谜要有秩序,不要大声喧哗。
2、谜底猜出后,员工只需把谜面题号记住,到指定兑奖处核对答案,不能将谜面取下。
3、对答案要排队守秩序,违反者取消猜谜资格。
银行元宵节活动方案模板 篇2一重奏:送好礼
与其他节点的促销不同,临近春节的旺季营销相当于新年“开门红”,活动能否吸引新老客户,也意味着蛇年能否开个好头。为此,多家银行都采取送礼活动招揽客户。
二重奏:
贺岁金银条多款齐发
在中国人的传统里,春节永远是贵金属特别是黄金的消费旺季。所以不少银行也针对这一消费习惯,推出多款黄金产品,为市民新春送上祝福。
三重奏:“费”优惠
春节前后是大家进行大宗消费,转账汇款频繁的时期。一些银行针对这一消费特性,也推出了为客户直接省费用的实在优惠。
春节前夕,是银行业传统的营销旺季。今年,各家银行针对蛇年春节推出的旺季营销,则多以“三重奏”方式演绎出一派热闹:“送好礼”,积分换礼,送年夜饭,送温泉票,花样多多;“费?优惠”,0首付买iPhone5等,紧跟时尚;“贺岁金银”多款齐发,创意寓意越来越丰富……
工商银行:
中国银行:建设银行:交通银行:
素有温泉之都的重庆冬季泡温泉是不错的选择。在融汇温泉,工行白金卡客户不仅用7.5折的价格买门票,而且用52500信用卡积分就可兑换门票一张。去年推出的闪酷卡继续送出便民的“好礼”,包括从即日起到2月28日每周六、周日1元看**,到3月10日周一到周五10元看**,到2月28日的周一至周五1元购阿兴家12元套餐等活动,这期间的周三“工银信用卡日”还会享受沁园“满10送4”以及天友“满10送3”的食品赠送活动。牡丹麦德龙联名卡也享受不同时间5倍、10倍的积分。
中国银行:
新办业务就送礼品
中行推出的名为“新春热惠”的开年活动,涵盖个人金融、刷卡、电子银行、高端客户增值服务等内容。从即日起到2月24日,新开卡的(除社保金融IC卡激活、批量开卡)可获赠小礼品;办理借记卡、短信通、汇款、基金、贵金属、信用卡、第三方存管、理财等业务也可获赠;这期间开通理财版(贵宾版)手机银行或将其升级为贵宾版,并现场进行首笔交易的也能得礼品;从现在到3月31日,首次获得中行尊享积分(日均金融资产20万元以上的中高端客户提供的专属回馈)的,除了可以赢取礼品外,还可以参加相应的`积分兑换物品活动;中行还将邀请中高端客户参加“中银乐聚惠?”活动,欢度春节。另外,中行还推出了系列观影、泡温泉活动,市民也可以在网点具体咨询。
建设银行:
最高送出1000万元贷款额度
从即日起到2月20日,每天每网点的前50名客户都会获得“福”或者“礼”字,寓意美好。针对有贷款需求的客户,建行还推出了最高额度为100万元的“小快贷”信用贷款,最天可放款,还可循环使用。如果是私人银行客户,“财富贷”产品最高可提供1000万元的贷款额度。
交通银行:
“最红星期五”可抽大奖
即日起至3月31日期间每周五,交通银行的手机银行客户除了可参与原“最红星期五”的“手机话费充值优惠”、“手机购**票优惠”、“手机买机票送保险卡”以及“手机特惠商品购物”四项优惠活动外,新开通手机银行的客户,还可以参加最红大抽奖活动。
平安银行:
资产达标就送黄金白银
针对新开贵宾卡(金卡、白金卡和钻石卡)客户,只要资产达标就送你金银纪念卡和纯银福碗。新春
期间,办理指定的平安金产品,平安银行还会送出蛇年纪念金条;金卡、白金卡和钻石卡用户还可得到8克的“平平安安纯银福碗”。
恒丰银行:
刷卡满额就送年夜饭
从即日起至20xx年2月24日,单月刷恒丰银行卡两次每次满88元购买理财、黄金等均可在其网点进行抽奖,恒丰银行将送出100台价值800元/桌陶然居年夜饭提货卡,有效期至20xx年5月3日。
在节日前后,建行、重庆银行也继续推出多款收益可观的理财产品,为市民送“财”。比如重庆银行昨天推出的三期长江鑫利理财产品,期限33~342天,预期年化收益率4.3%~5.5%。
工商银行:
农业银行:建设银行:招商银行:
部分黄金产品卖断货
为备战蛇年元旦、春节需求,工行除在解放碑去年12月开张了重庆第一家贵金属交易中心,开启黄金产品全系回购之外,还推出了一大批金银新品,其中,佛教5大名山系列金银产品还是第一次推出,而这类产品也备受市场欢迎。比如,3D硬金工艺,贵金属与宝石完美结合的九华大愿手珠,在许多网点都卖断了货。
农业银行:
6款金银产品扎堆推
作为开年“金钥匙春天行动”的内容之一,农行推出了6款贵金属产品,包括金/银元宝、鸿运当头金/银章、迎禧纳福金/银章、福禄寿禧金钱、蛇年彩色大银章,金钥匙。除金/银元宝注明了农行标志外,其余所有产品都注明了农行标识和成色、规格及编号。
建设银行:
新品数10款有“金”喜
作为20xx年黄金新品,建行推出了包括纳财瑞兽(金貔貅)、福豆、灵蛇献宝、五蛇贺岁等数十款黄金新品,这些产品有不同克数可供选择,满足了市民自己佩戴和赠送亲友的需求。
招商银行:
力推“平安护身符”
招行也为蛇年准备了多款金银产品,其中,一款《千手观音平安开光护身符》黄金产品特别受欢迎,同时也是招行重点推介的一款贺岁产品。这款护身符由999纯金打造,分2.39克和8.69克两个规格,售价分别为1669元和4690元。
兴业银行:
首枚蛇年邮票图案上金条
兴业银行的“蛇年行运”金条产品,正面蛇取材于中国发行的第一枚蛇年邮票上的蛇图案。背面将五行中的“金木水火土”与“蛇年行运”四字相结合,规格则有10克、50克的品种。另外还有“富贵金饺子”、“平安压岁钱”、“转运珠”等产品克数多样,也受到市民喜欢。
恒丰银行:
团购买黄金
恒丰银行推出的“黄金对对碰”活动中,两人就可成团购买黄金,每人购20克(可赎回)黄金金条就可以返200元话费,参与其微博转发还可以获得**票。
记者手记
贺岁金条购买建议:重金弃银
记者了解到,虽然不少银行都推出了黄金、白银等贵金属产品,但是建议市民在购买白银产品时要慎重。黄金产品目前可以变现,且多家银行也开通了赎回通道可回收。而白银产品在市场上变现难,还无机构承诺回收。市民投资时,最好还是以黄金为主。
建设银行:
全国汇款双向免费
只要你有结算通卡,并拨打支行电话,客户可以享受全国汇款双向免手续费的优惠,节省资金收付和汇款成本。
用信用卡还可享受分期零息、零手续费、买iPhone5中国联通合约计划。在苏宁、国美、美克美家、太平洋、远东百货、星光68也可享受同样的费率优惠。
邮储银行:
0首付买iPhone5
从现在到2月28日,持邮储银行借记卡(含金融IC卡)、信用卡在各区县指定电信营业厅刷卡买iPhone5,可以享受0首付、0利率、0手续费的优惠,而且还可得到50元的电信话费。在春节(20xx年2月9日~2月15日)、情人节(20xx年2月14日)、元宵节(20xx年2月24日)还另加赠50元话费。 随着龙年春节的临近,建行济宁嘉祥支行旺季营销的氛围越来越浓。该行为抓住节日前个人金融业务营销旺季的有利时机,采取“四项措施”推进个人金融业务快速增长。
一是部署春节前的个人业务营销工作。元旦过后,该行先后召开行长办公会和分管行长专题会安排部署节日期间营销工作,认真学习解读建行济宁分行“锦龙舞春章,建行送吉祥”旺季营销网点营销PK联赛活动方案,加强研究分析,从不同层面、不同角度对旺季营销工作进行安排和部署,确保旺季营销工作稳妥推进。
二是主动拓展市场,强化产品营销。营业网点、客户经理深入社区、批发市场、大型超市及富裕高端客户群体中间开展产品营销推广,多渠道深入细致地挖掘目标客户,同时将产品营销和客户维护拓展相结合,充分发挥产品销售联动作用,积极促进个人金融产品的销售增长。
三是强化宣传,营造氛围。统一装饰布置各营业网点,张贴业务宣传海报,提高LED屏宣传语更新频率,向客户赠送对联、大礼包,在超市发放宣传折页,开展刷卡购物有奖活动等,全面营造节日温馨喜庆气氛,提升建行社会影响力。
四是强化服务,提升效率。为做好春节前客流量高峰期服务工作,营业网点每天除保持服务硬件的清洁卫生外,进一步打造良好的软服务环境,强化大堂经理作用,积极主动做好客户的引导分流工作,加强高低柜密切配合和联动,采取科学弹性排班,保证窗口和人员到位,同时加强自助设备维护,确保运转正常,全力满足客户办理业务需求,多渠道、全方位提升客户满意度。
银行元宵节活动方案模板 篇3一、活动时间
20xx年x月xx日—xx日。
二、活动主题
20xx年元宵节促销策划。
三、活动口号
浓情元宵(相会在元宵、又到元宵佳节时、共度元宵良辰美景、大红灯笼高高挂、红红火火过元宵)。
四、活动节日分析
1、元宵节是中国传统节日,传统的活动项目有吃汤圆、赏花灯、猜字谜等,蕴涵着团圆甜蜜吉祥幸福的内涵,因此商家的促销可重点围绕跟元宵有关的食品、商品展开促销。同时借助烟花爆竹、舞师舞龙、大红灯笼高高挂、猜字谜等传统活动来助兴,营造出元宵节热闹的气氛。
2、春节一过,春节服装即将上市,对于学生来说,新的一学期也将开始,因此元宵节促销还可围绕服装、学生用品等展开促销。
五、活动内容
一、团团圆圆过元宵。
美味汤圆大联展。
1、开辟汤圆食品专柜,包括各种品牌汤圆:如龙凤汤圆系列、思念汤圆系列、三全凌系列、佑康系列口味有八宝果仁、黑芝麻、麻蓉花生、玫瑰豆沙、山楂、五仁、花生芝麻、无糖、清真、米酒等元宵节活动策划方案策划书。
2、超市购物满xx元,即赠送汤圆一袋,或小灯笼一个,价值xx元左右。
二、元宵小吃一条街。
在大商场和大型超市门口开设小吃一条街,开设十个左右摊位,包括汤圆冰糖葫芦臭豆腐炸香肠羊肉串里脊肉等,现场制作,购物满xx元赠即送价值xx元小吃券,满xx元送xx元,以此类推,多买多送,超市限单张小票。
六、活动说明
1、元宵节除了逛街赏灯玩乐外,吃喝也是必不可缺少的,在购物之余,吃上一些香喷喷的小吃对顾客来说必定是一个极大的诱惑。
2、在现场设立一服务处,顾客凭购物小票到服务处领取小吃券,顾客凭小吃券即可到摊位上购买小吃。
3、小吃券不可兑换现金,也不设找兑。
4、小吃制作必须注意卫生,要采取一定措施避免油烟污染及灰尘影响,同时要预防自然风雨的影响。
小吃摊位设置:除了把一些商家已经有的小吃搬到现场外,还可以邀请一些地方名小吃店到现场制作售卖。
除了用小吃券消费外,顾客也可用现金购买,必须在现场明码标出小吃价格,让顾客一目了然。
三、良辰美景共赏。
元宵游园齐乐(惊梦)。
开辟一元宵游乐区,搭成葡萄架形式,悬挂各式灯笼,内含各种字谜,无论是否购物,均可参与猜谜,凡猜中即有奖品,奖品为精美小礼物或购物券,价值根据各字谜难易程度确定,奖品可直接标在灯笼上,一般奖品价值为xx元以下。同时游乐区内可增设套圈、一些民间杂技表演等活动。
套圈:购物满xx元即可参加套圈一次,每次十个圈,套中了即可拿走所圈住之物。圈中物品根据价值大小来进行远近距离拜访。物品总体价值设置可根据满多少的定额来确定,满多少的定额越高,礼品价值也可相对提高。一般而言,物品价值不可过高,一是防止高价值物品损坏,二是满多少定额降低是相对提高顾客参与人数。顾客也可自己出钱套圈。
民间杂技表演:邀请一些民间团体表演舞师舞龙、耍猴等杂技表演,增加元宵节热闹气氛。
注:游园布置必须精美,注意维持活动现场秩序。游园活动的开始和结束可以以爆竹鸣号。
银行元宵节活动方案模板 篇4一、活动时间
2022年_月__日—__日。
二、活动主题
2022年元宵节促销策划。
三、活动口号
浓情元宵(相会在元宵、又到元宵佳节时、共度元宵良辰美景、大红灯笼高高挂、红红火火过元宵)。
四、活动节日分析
1、元宵节是中国传统节日,传统的活动项目有吃汤圆、赏花灯、猜字谜等,蕴涵着团圆甜蜜吉祥幸福的内涵,因此商家的促销可重点围绕跟元宵有关的食品、商品展开促销。同时借助烟花 爆竹、舞师舞龙、大红灯笼高高挂、猜字谜等传统活动来助兴,营造出元宵节热闹的气氛。
2、春节一过,春节服装即将上市,对于学生来说,新的一学期也将开始,因此元宵节促销还可围绕服装、学生用品等展开促销。
五、活动内容
(一)团团圆圆过元宵。
美味汤圆大联展。
1、开辟汤圆食品专柜,包括各种品牌汤圆:如龙凤汤圆系列、思念汤圆系列、三全凌系列、佑康系列口味有八宝果仁、黑芝麻、麻蓉花生、玫瑰豆沙、山楂、五仁、花生芝麻、无糖、清真、米酒等元宵节活动策划方案策划书。
2、超市购物满__元,即赠送汤圆一袋,或小灯笼一个,价值__元左右。
(二)元宵小吃一条街。
在大商场和大型超市门口开设小吃一条街,开设十个左右摊位,包括汤圆冰糖葫芦臭豆腐炸香肠羊肉串里脊肉等,现场制作,购物满__元赠即送价值__元小吃券,满__元送__元,以此类推,多买多送,超市限单张小票。
六、活动说明
1、元宵节除了逛街赏灯玩乐外,吃喝也是必不可缺少的,在购物之余,吃上一些香喷喷的小吃对顾客来说必定是一个极大的诱惑。
2、在现场设立一服务处,顾客凭购物小票到服务处领取小吃券,顾客凭小吃券即可到摊位上购买小吃。
3、小吃券不可兑换现金,也不设找兑。
4、小吃制作必须注意卫生,要采取一定措施避免油烟污染及灰尘影响,同时要预防自然风雨的影响。
小吃摊位设置:除了把一些商家已经有的小吃搬到现场外,还可以邀请一些地方名小吃店到现场制作售卖。
除了用小吃券消费外,顾客也可用现金购买,必须在现场明码标出小吃价格,让顾客一目了然。
(三)良辰美景共赏。
元宵游园齐乐(惊梦)。
开辟一元宵游乐区,搭成葡萄架形式,悬挂各式灯笼,内含各种字谜,无论是否购物,均可参与猜谜,凡猜中即有奖品,奖品为精美小礼物或购物券,价值根据各字谜难易程度确定,奖品可直接标在灯笼上,一般奖品价值为__元以下。同时游乐区内可增设套圈、一些民间杂技表演等活动。
套圈:购物满__元即可参加套圈一次,每次十个圈,套中了即可拿走所圈住之物。圈中物品根据价值大小来进行远近距离拜访。物品总体价值设置可根据满多少的定额来确定,满多少的定额越高,礼品价值也可相对提高。一般而言,物品价值不可过高,一是防止高价值物品损坏,二是满多少定额降低是相对提高顾客参与人数。顾客也可自己出钱套圈。
民间杂技表演:邀请一些民间团体表演舞师舞龙、耍猴等杂技表演,增加元宵节热闹气氛。
注:游园布置必须精美,注意维持活动现场秩序。游园活动的开始和结束可以以爆竹鸣号。
3.2022银行元宵节活动主题方案
一、活动总主题
“_行卡元宵献礼,‘金’喜来找你!”。
二、参加活动卡种
__系列信用卡、__系列信用卡。
三、活动时间
_月__日-_月__日。
四、活动内容
(1)一重礼——“商场、超市购物大抽奖”。
活动期间,在指定商场、超市持卡累计消费满一定金额即可参加商场、超市大抽奖活动。
__商场标准:当日单笔消费满__元即可参加商场抽奖活动,活动中将抽出5名幸运客户,每人奖励__元商场购物券。
__超市标准:单笔消费满__元即可参加抽奖活动,每个超市将抽出__名幸运客户,每人奖励价值__元超市券。
(2)二重礼——刷卡赢“金”活动。
凡活动期间,消费累计满__元即可参加抽奖赢“金”活动(房地产类、汽车类、批发类、医疗教育类、慈善类、政府服务类交易不参加本次活动),该抽奖活动按发卡归属地进行抽奖,__奖项设置如下:
特等奖1名奖励金条一根。
银行元宵节活动方案模板 篇5一、活动主题:
猜灯谜、庆元宵
二、活动时间:
XX年2月19日(农历正月十五)
三、活动地点:
XX支行
四、活动准备:
1、客户通知:2月18日前,通过折页以及海报条幅的形式周边居民前来参加,对已经收集到信息的客户,可电话通知到个人。
2、物料准备:折页以及海报,客户信息登记表,各种灯谜,准备奖励所用的小礼品,空白纸条,以及礼品领取表。
条幅内容:XX银行20xx年猜灯谜庆元宵——客户回馈活动
3、场地布置:2月18日上午,悬挂好元宵节灯笼;将灯谜吊在上面;活动期间播放节日音乐,渲染气氛
五、活动规则:
1、猜谜活动,必须是现场猜谜,不得将谜语揭下带走。
2、每个网点共20个谜语,现场发放空白纸条,亮出谜语后参加人员领取纸条写下自己的姓名与答案,并由我们工作人员核对答案,并对应的发放奖品
3、奖项设置:
安慰奖:答对5个以下,黑色签字笔一支
三等奖:答对6-10个,汤圆一包
二等奖:答对10-15个,水杯一个
一等奖:答对15-20个,西王玉米胚芽油一瓶,奖品兑完,活动结束。
附注:
1、宣传办法:折页进单元,海报、条幅入社区
2、客户邀约:2月18日进行电话邀约通知
3、物料准备:元宵小灯笼20只,音响,宣传折页100份,条幅1个,白纸30,水杯20,胚芽油5瓶,汤圆10包,笔5只
4、营销环节:所有我行客户均可以参加,或者新存款5000以上的客户
5、重点营销的产品:存款送积分换礼,还可以参加灯谜活动
银行元宵节活动方案模板 篇6一、活动xx银行
xx银行。
二、起止时间
20xx年x月x日止。
三、活动地点
xxx银行。
四、活动时间
20xx年x月日-20xx年x月x日。
五、活动对象
x行信用卡(准贷记卡除外)。
六、活动内容
活动期间,持x行信用卡在xxxx中心刷卡满额获赠以下好礼:
单笔有效消费满xx-xx元(含),赠xx元xx礼卡;
单笔有效消费满xx元以上(含),赠xx元xx礼卡;
(注:活动期间,每位客户最高领取xx元;不予周六满额立减活动同享)
七、活动细则
1、《满额赠礼》持卡人需持符合赠礼条件的pos签购单、购物小票及本人银行卡在商场内指定地点领取礼品,并在奖品签收单上签名,拒绝交回签购单的将不提供领取礼品的机会。pos签购单当日有效,逾期作废。
2、活动期间,每张符合条件的信用卡最高限领600,且购买同一件商品不得分拆多次刷卡或使用多张银行卡刷卡。数量有限,先到先得,送完即止。
3、本活动只针对个人消费行为,批发类、购买购物卡、团购等消费不参加此次活动。
4、发生撤销及退货交易时,应退回相应礼品。
5、限xx地区的贷记卡才可参加本次活动。
银行元宵节活动方案模板 篇7为积极响应分行要求,举办元宵节猜灯谜庆元宵的活动,活动策划如下:
一、活动主题:
猜灯谜、庆元宵
二、活动时间:
xx年2月19日(农历正月十五)
三、活动地点:
xx支行
四、活动准备:
1、客户通知:2月18日前,通过折页以及海报条幅的形式周边居民前来参加,对已经收集到信息的客户,可电话通知到个人。
2、物料准备:折页以及海报,客户信息登记表,各种灯谜,准备奖励所用的小礼品,空白纸条,以及礼品领取表。
条幅内容:xx银行20xx年猜灯谜庆元宵——客户回馈活动
3、场地布置:2月18日上午,悬挂好元宵节灯笼;将灯谜吊在上面;活动期间播放节日音乐,渲染气氛
五、活动规则:
1、猜谜活动,必须是现场猜谜,不得将谜语揭下带走。
2、每个网点共20个谜语,现场发放空白纸条,亮出谜语后参加人员领取纸条写下自己的姓名与答案,并由我们工作人员核对答案,并对应的发放奖品
3、奖项设置:
安慰奖:答对5个以下,黑色签字笔一支
三等奖:答对6-10个,汤圆一包
二等奖:答对10-15个,水杯一个
一等奖:答对15-20个,西王玉米胚芽油一瓶,奖品兑完,活动结束。
附注:
1、宣传办法:折页进单元,海报、条幅入社区
2、客户邀约:2月18日进行电话邀约通知
3、物料准备:元宵小灯笼20只,音响,宣传折页100份,条幅1个,白纸30,水杯20,胚芽油5瓶,汤圆10包,笔5只
4、营销环节:所有我行客户均可以参加,或者新存款5000以上的客户
5、重点营销的产品:存款送积分换礼,还可以参加灯谜活动
不同银行客群的私域运营模式
今年以来明显感觉到银行业企微私域布局的速度正在加快,去年积累下的很多售前阶段的银行客户,今年纷纷开始了招投标工作,国有行、股份行、城商行在私域上的投入接下来必将百花齐放。服务银行客户两年以来,见证了很多银行从0搭建企微私域到服务几百万私域客户的案例,接下来我会以常见的四类客群来分析不同的私域运营模式该如何落地。全文4109字,看完预计11分钟一、以招行为主的信用卡客群信用卡客群用户相对比较分散,要想持续推动信用卡客群的经营,需要找到切入的核心。招行切入的正是商圈资源,围绕一线城市、二线城市及省会城市的大商圈为中心进行周边区域用户的导流,目前招行开通私域的城市大约有40+,还在持续增加中,大商圈必然有筛选的标准,筛选出来的商圈一般有客流大、连锁商户多的特点,这两个特点就决定了客户粘性高、接地气、产品转化率高。三者(用户、商户、品牌)关系呈现正向增强。在招行的私域体系中,饭票和影票是社群主推内容,研究发现招行的美食商户和**商户基本选择的都是全国连锁类型的,这样的好处是质量有保证、商户实力有保证,最重要的是用户消费方便。除此之外也跟招行的组织架构有关,招行的信用卡私域并非由全国分行去做经营,而是统一由卡部中心组建部门去做全国的统一化运营,内容的统一化,而不是属地特色经营,借工具的能力又进一步提升了人效。商圈+连锁商户+卡部直营构建了招行信用卡客群经营模式的基本雏形。反观在其他行业,几个人的部门运营几百万的私域用户,再正常不过了。社群的内容方面呈栏目化经营,每天一个主题(周二5折提前购、周三5折日、周四联合权益日、周五影票福利日),前有电商公司造节,现有品牌造主题日,持续的经营下给客户植入心智。招行在微信生态工具的运用能力上值得其他行学习,招行充分利用企业微信、视频号、小程序和APP的联动来增强社群经营的能力。招行信用卡客群主要以社群经营为主,在打通行内客户消费数据能力上,招行以自有的招牌惠小程序+joying掌声商城+H5作为中间桥梁进行客户数据的打通和沉淀。转化路径层面,小程序均需要四步以上才能完成订单,H5相对步骤更少一些,跳转APP更加丝滑一些。补充一点:转化上分别有三种方式:小程序登陆账号密码完成订单、复制口令进入掌上生活完成订单、跳转掌上生活完成订单。视频号是微信生态今年格外火热的赛道,随着直播功能的出现,以及外部达人的入驻,彻底把视频号的能力带起来了,不得不说的是,如果说图文时代成就了公众号、视频时代则成就了视频号,微信生态下,视频号作为一个重要的组件,一定要考虑放进整个经营的矩阵中。招行的视频号有两种类型,招行信用卡部将视频号分为了品牌宣传阵地和转化引流阵地。“小招喵的掌上生活”承担起品牌宣传的功能,精妙的视频制作让友行也不得不惊叹,IP化的运用也深入人心;”小喵一天吃八顿“的定位主要是转化,将私域社群的用户引流到视频号,通过视频号直播更直观的进行产品的转化,另外视频号在当前还处于推广阶段,视频号会以公私域1:1的标准为视频号直播间导流(假如从私域导流直播间1万人,视频号会给到1万人的公域推荐流量),因此通过直播间放置社群活码导流私域也是招行加粉的方式之一。说完招行,我们再说一说其他银行的信用卡客群是如何经营的。由于支持部门不同,所以整体的经营模式也有所差别。广发银行在整体的用户引流方面还没有看到核心模式,用户来源主要以公众号、小程序为主,搭建的多是全国性社群,社群内我们会发现用户来自于全国各地,且社群内容不持续,我看过很多篇针对广发银行的私域拆解内容,平淡无奇且分析没有深度。目前来看公众号渠道的导流入口已经很难找到了,如果针对用户导流的触点没有搭建好,新流量的导入就不可持续,更不用谈后续的经营了。是否要走招行的模式,真正的优势是什么,以什么样的模式切入是需要深度思考的。造成不持续的主要原因应该是在组织架构上没有全职人员跟进,另一方面来自于工具能力没有跟上,如果提前设置好内容宣发通过工具定时做好社群的推送相对会好一些。不过主要问题还不在于这里,主要原因是广发银行还处于试点阶段,资源砸不进去自然无法pk其他行。(广发福利群)最后,我们看一下建行。建行的信用卡APP是建行生活,信用卡客群的社群经营并非总行发起,而是由分行自主发起并经营,同时也是处于试点阶段。建行在整体的企微私域搭建上已经走在了很多国有行的前面,只要你有建行的卡就可以添加到卡地的专属客户经理企微上(目前有些试点行可以),架构上组建了企微经理的角色,虽然目前以兼职为主,不过未来随着企微私域运营的不断深入,或许将为其他兄弟银行提供借鉴意义。介于此,建行信用卡客群的经营模式与招行和广发是完全不同的,私域社群多以企微上的信用卡客户导入社群进行经营。社群社交性较重,鉴于信用卡活动多以优惠券的类羊毛形式存在,而且重社交,两个搭在一起很难做好平衡。在社群中也经常看到有用户因为抢不到优惠券而在社群发牢骚的情况发生,因此解题之道需要在话术上做好引导,搭建社群初期就需要考虑建立koc体系,做好正向的社交引导和负面出现时的应对之策。作为国有行风控安全高于一切,所以客户来源相对质量更高,后续的开卡增长除了引导客户推荐外,也是需要考虑的点。所以建行主要模式是存量客户导入+本地优惠活动+分行直营为主。不管是招行的存量+外部流量的导入经营,轻社交重数据,还是建行的存量客户的社群经营;不管是全面铺开还是小范围试点,整体上都需要搭建闭环系统,路径要流畅,数据可呈现,内容持续性才有意义。二、代发类客群代发客群是银行主要的客群类型之一,工资代发客群主要面临的痛点就是工资下发后转入其他行,造成客户流失,客户忠诚度较低。所以通过企微私域的形式触达客户并建立情感链接,是留存代发类客户的重要方式。针对代发客群的社群经营,主要导流方式有存量客户导入、外呼加微和代发进企。存量客户导入主要发挥客户经理的作用,通过手动的方式将客户拉进社群批量化经营,外呼加微目前是经常用到的方式,人工外呼企微添加率可以达到60%以上。代发进企的主要场景很多人应该了解到,公司的工资卡要么是员工自己去办理,要么是银行工作人员上门统一办理。有种情况就是银企共建日送福利的形式,工作人员会上门送出各种福利,促进未办理工资卡或信用卡的企业员工直接办理,不过很少有通过进企送福利引导代发企业员工加微或进群,以此进行长期客户经营的。认知建立仍需一段时间,进企依然是导流代发客群进入私域的好方式。一般选择代发企业需要一定的筛选,比如员工数要在百人以上,代发员工薪资稳定,行内信息显示资产留存率偏低等等。此类企业客群通过社群经营来实现留存率的提高可以带来亿级的资产提升。不过在涉及到具体的社群经营层面,需要重点花费时间研究和调研,代发客群来自于不同的行业,年龄层次不一,兴趣迥然,在非金融需求的价值提供上则需要深度分析。比如互联网行业的员工偏年轻,思想活跃前卫;房地产行业员工大多已婚有贷款,重视家庭教育;国企事业单位员工相对保守;此时需要针对不同行业的客群进行详细的调研分析,切勿人云亦云。俗话说没有调用就没有发言权,在调研客群上我们分为金融属性和非金融属性;金融属性主要是行内的一些信息,金融偏好,资产占比,数量级,年龄层次等等,以及当前涉及到运营方面的情况和人员配比,权益配置和主要指标等等。不同类型的代发客群调研后才能得出具体的服务方向和输出社群运营的sop,有时候相关的行业报告和用户画像报告是不错的借鉴方式。三、社保客群社保客群主要以老年人为主,老年人在金融选择上更多倾向于低风险稳定的产品,所以在经营客群上就要少推荐定投类的理财产品,养老型居多。老年客户更加倾向于选择线下网点办理业务,所以在经营私域时优先选择网点线下导流的形式,当下老年客户对微信的使用度逐渐熟悉,人工外呼也是不错的第二选择。老年客户空闲时间较多,但在几个时间段上要尽量避免打扰,比如早上送孙子和买菜时间,下午五点后的接孙子时间以及中午晚上的做饭时间。所以在运营时间上要避开这类时间,选择上午9-11点,下午2-5点及晚上8-10点,还要考虑一线老人和三四线老人的不同点,前期对老年客户的调研(线下调研和整体画像报告)一定不能少。在私域社群的运营方面,视频化的内容输出更加直观友好,据统计,老年客户在视频APP上的花费时间越来越多,辅以更多的关怀性服务及属地特色,多举办线下的活动来增加老年客群的参与感。权益配置上多以实体类的生活相关的权益和商超类的虚拟权益为主,跟生活密切相关的服务老年人不会排斥,也容易理解。总之,要想做好社保客群的客户,银行员工就要走近老年客户的生活中,到客户中去体会老年人群的真正需求。四、网周客群网周客群经营更需要线上线下的联动,网周客群本身就是网点周围的客户为主,私域模式上主要以搭建人设和线下举办客户交互体验活动。作为客户经理都需要做人设的搭建,只不过网周客群的人设搭建可能会更有效,一客户经理因爱好健身,经常去健身房,认识了很多网点周边的朋友,因为本身就是国家级运动员,得到了很多健身朋友的认可,多次互动交流成功营销百万理财产品,这是此前服务的一家客户的真实案例。一客户经理爱好摄影,在社群中分享摄影作品,客户纷纷点赞作品优秀,朋友圈分享的摄影作品也经常是几十上百个赞,四月份花儿盛开之时,周末会几位客户朋友一起赏花摄影,客户粘性增强,客户更愿意把存款放入该行。拓展网点周边客户怎么办呢,某行采用地推营销、社区宣传、信用卡场景营销、网周生活圈等多种营销方式进行全方位获客。与本地兵乓球协会联合举办中老年友谊交流赛,提前准备了营销海报展架和权益礼包,活动当天引导用户进群,通过进店领取比赛奖品,当天成功转化新客户多名,引进新资金百万。以上是关于银行常见的四种客群的私域运营模式分析,只选取了几个维度进行了分享,综上我们会发现,不同类型的客群在不同的场景里运营方式千差万别。私域运营最终都是基于”人“的需求进行开展,由于很多银行数字化工具的完善程度不同,组织重视程度不同,客群也有差异,在企微私域的进程上仍有一段路要走。作者:刘飞;微信公众号:飞诉增长。
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